Infostrada, attivazione di una nuova linea telefonica, ancora nulla

Ho chiesto ad infostrada l'attivazione di due nuove linee telefoniche (per 2 abitazioni differenti), tempo di attivazione 30 giorni, ma entrambe le linee non sono ancora attive dopo quasi 2 mesi. Innumerevoli telefonate al call center (muri di gomma) sono state inutili perchè ogni volta mi davano spiegazioni diverse e loro non hanno contatto diretto con i tecnici che vengono a fare l'intervento. Non sono riuscita a capire quale fosse il problema. Mi sorge il sospetto che telecom italia faccia ostruzionismo e che infostrada non abbia molto potere in merito. Tra l'altro avrei avuto diritto ad una promozione fino ad aprile che si annulla con il passare del tempo. Sono la sola ad aver avuto questo tipo di disguidi (2 contratti su 2)? Come posso tutelarmi? a chi posso rivolgermi?
Grazie per l'aiuto.
Silvia, da Campobasso (CB)