Infostrada - attivazione non richiesta

Buongiorno, volevo segnalare quanto mi e' successo oggi (21/02) ho controllato l'email e mi sono trovata un'email di conferma di Infostrada per una richiesta di cambio gestore telefonico, il mio attuale e' Telecom, dato che nessuno della famiglia ha preso questa decisione ho chiamato subito il 155 che mi confermava la richiesta in quanto tramite contatto telefonico,secondo loro, io ieri 21/02 alle 23.58 avevo aderito alla loro proposta!!! Ho ribadito che nella maniera piu' assoluta non ero stata ne contattata ne' quanto meno avevo aderito a nessuna proposta!! Ho chiesto se avevano una registrazione telefonica di questa richiesta e non la hanno!! Mi hanno allora detto che avrebbero provveduto alla richiesta di recesso!! Ma tutto questo come puo' accadere??? Io ho avvisato anche Telecom tramite il servizio 187 e sembra che non sia certo il primo caso del genere!! Infostrada ha i miei dati in quanto sono cliente della telefonia mobile e vecchia cliente Infostrada ma questo da il diritto di tentare una cosa del genere??? Sarei grata se mi indicate anche maggior azioni che posso fare per tutelarmi grazie
Patrizia, da Scandicci (FI)