Infostrada attivazione mai avvenuta

Spettabile Aduc,
L'attuale gestore Telecom non dispone di Adsl per la mia linea tel. fissa quindi ho aderito in data 12/02/08 ad un' offerta telefonica da parte di Infostrada "Tutto Incluso" che comprende telefonate nazionali e internet a 8 mega con la cancellazione del canone telecom. L'operatore mi avvisa che mi spediranno il contratto da firmare e rispedire, che ci vorranno circa 15/20 gg. per evadere la richiesta e riceverò una mail di conferma e parametri per la connessione. Nel frattempo acquisto un modem, a parte, su consiglio loro. La situazione attuale è questa: è passato oltre 1 mese il contratto non l'ho ancora ricevuto, ho ricevuto 1 mail di conferma richiesta con il codice cliente e codice contratto in data 13/02/08. Preoccupata, perchè con internet ci lavoro, telefono per conscere lo stato della pratica ma le risposte sono le più svariate, (intanto continuano a telefonarmi per offrirmi lo stesso servizio.....) Oggi chiamo nuovamente ad Infostrada e con mia grande sorpresa mi riferiscono che Telecom ha dato Ko tecnico (?) così non possono attivare adsl ma di stare tranquilla perchè posso continuare a telefonare con loro (ma non si capisce se con il prefisso 1055 o senza) ad un costo mensile di ¤ 19,90. ???? Cerco di spiegare con tutta la mia pazienza alla signorina che io ho aderito ad un altra offerta e ad un altro prezzo e che ho assoluta necessità di collegarmi ad internet, mi risponde che posso recedere dal contratto inviando una raccomandata. Ma da quale contratto non avendolo mai ricevuto? quindi mai sottoscritto? Come posso risolvere questo nuovo problema?
Ringraziando anticipatamente invio i miei più cordiali saluti.
Denise, da Fiesso D'artico (VE)