Infostrada - attivazione e disattivazione

Buonasera il 15 maggio ho richiesto via internet attivazione di una nuova linea telefonica con Infostrada (voce + adsl - abbonamento Libero Absolute ADSL). La data di attivazione prevista era il giorno 10 giugno. Ho ricevuto conferma della richiesta via mail, con il nuovo numero di telefono e con l'informazione che mi avrebbero mandato un contratto da restituire firmato al momento dell'avvenuta attivazione. Il giorno 7 giugno un tecnico, peraltro molto gentile e disponibile, ha effettuato l'attivazione della linea. Tutto è risultato funzionante, compresa l'adsl (inizialmente "bloccata" in quanto avrei dovuto ricevere il codice di attivazione da inserire nella pagina http://adsl.libero.it per la registrazione del nome utente e password). Tutto apparentemente perfetto. Apparentemente. Da oggi la linea telefonica non è più attiva, ed una voce registrata dice "infostrada: il numero da lei selezionato è inesistente". Ho naturalmente chiamato più volte il 155 ed il servizio tecnico - ma in assenza di un numero di telefono "riconosciuto" dal sistema è impossibile parlare con un operatore. Alla fine sono riuscito comunque a parlare con qualcuno - attraverso richiesta di una nuova attivazione - e mi è stato detto che il mio numero di telefono è stato disattivato da telecom e che non esiste più. La motivazione ufficiale sarebbe "per concessione ad altro gestore". In pratica l'operatore mi ha spiegato che, mentre stavo facendo richiesta di attivazione via internet, probabilmente la stava facendo anche qualche altro utente ad un altro operatore telefonico, non necessariamente Infostrada, per cui il sistema mi avrebbe assegnato automaticamente un numero in pratica già assegnato ad un altro. Per cui telecom avrebbe negato la concessione al numero doppione, cioè il mio. Avrei da chiedere:
1. la spiegazione data è plausibile? Davvero il sistema può commettere tali errori? In tal caso sarei proprio sfortunato..
2. l'operatore mi ha inoltre spiegato che sono obbligato a richiedere una nuova attivazione di linea telefonica. Per farlo via internet (dato che la mia anagrafica risulta "bloccata") sarei costretto ad intestare la linea a qualcun altro (es. mia moglie) - oppure non mi resta che andare ad un "Centro Wind" per stipulare un contratto cartaceo, l'unico modo per avere una linea a me intestata, naturalmente con un nuovo numero di utenza. Il problema è che ho bisogno con una certa urgenza della linea telefonica, e che, costretto a rifare richiesta eventualmente anche con un altro operatore di telefonia, sarò comunque costretto a perdere altre 2-3 settimane di tempo!
3. pur non avendo firmato alcun contratto, ho comunque effettuato alcune chiamate telefoniche nei giorni di funzionamento della linea, per una spesa inferiore ad 1 euro. E' possibile che infostrada mi addebiti tali spese (e sarebbe giusto) unitamente a quelle di attivazione della linea? (e sarebbe ingiusto!). E' possibile tutelarsi preventivamente in qualche modo? Saluti e grazie.