Infostrada, attivata la linea

Buongiorno, scrivo per ricevere un consiglio su come comportami nel mio caso vedrò di essere chiara e breve il più possibile.
In settembre infostrada telefonava a mia suocera e raggirandola le ha fatto attivare un contratto, mia suocera purtroppo ha fornito i dati della carta d'identità, io appena saputo in serata del fatto ho provato a contattare infostrada ma non rispondevano alle mie telefonate.
Non avendo ricevuto più notizie pensavo che la cosa non avesse proseguito, invece qualche tempo dopo mi è arrivato da firmare il contratto cartaceo, io prontamente ho ricontattato infostrada l'operatore mi rispondeva che se non volevo il contratto potevo mandare la disdetta, e se mi arrivavano fatture di non pagarle e di ricontattarli, io così ho fatto mandato la disdetta, loro adesso mi hanno mandato la fattura, io li ricontatto e loro mi rispondono che se non pago mi mandano l'ufficio che riscuoterà ciò che gli è dovuto.
Ho bisogno di sapere come mi devo comportare, se non pagando sono nel giusto.
Il contratto cartaceo io non l'ho restituito firmato, io dopo ho dovuto ricontattare la telecom per farmi riattivare i servizi, e loro mi hanno addebitato il costo di un rientro.
Se mi poteste essere d'aiuto ve ne sarei molto grata, ringrazio fin d'ora per l'attenzione alla mia richiesta.
Distinti saluti
Giovanna, da Volvera (TO)