Infostrada attiva servizio mai richiesto

Oggi mia madre (85 anni) ha ricevuto una telefonata con cui un operatore Infostrada la ha informata - senza chiederle alcun permesso preventivo - che sarebbe stato attivato il collegamento telefonico con questa societa'. Mia madre non ha sottoscritto mai nulla, ne' ha dato alcun consenso. Ho telefonato subito ad Infostrada per reclamare, ma non risulta nulla. Allora ho telefonato a Telecom (che e' il gestore attuale), il quale mi ha detto che per telefonare bisogna fare prima il 1033. Mi chiedo pero' fino a quando, dato che per mia madre questo prefisso - come potete immaginare - costituisce un grosso problema. Che cosa devo fare per respingere questo contratto mai richiesto e per non avere nuovi fastidi? Vi saro' molto grato se vorrete rispondermi presto. Grazie.
Massimo, da Roma