Infostrada: asdl, problema di inversione di linea, fatture esorbitanti

Cerco di raccontare la mia storia in breve.
Ad agosto del 2007 ho fatto un abbonamento a consumo dell'adsl di Infostrada, dovevo pagare quello che consumavo! Subito c'è stato un problema di inversione di linea che loro hanno riconosciuto, mi erano arrivate bollette da 1.400,00 e 2.000,00 e 900,00 euro, cifre esorbitanti insomma! Dopo molti mesi e raccomandate e telefonate finalmente hanno risolto il problema e hanno fatto le note di credito, perchè mi venivano addebitate cifre di altre persone sempre loro clienti, proprio per questo problema di "inversione di linea".
Fin qui potremmo dire "tutto bene", pero' per una fattura la cifra da pagare è rimasta di 347,00 euro! Siccome io sono sicura che sia un errore, perchè non ho effettuato collegamenti, ho chiesto cmq un riepilogo delle mie personali connessioni, insomma un documento che attestava solo i miei collegamenti con la mia password (forse chiamato LOG di connessione in chiaro) ma sembra impossibile avere un documento del genere!
Ora domani dovrò pagare la bolletta perchè oltre a togliermi la linea perchè non ho pagato solo quella fattura, se no mi disdicono il contratto per causa mia e quindi magari avrò anche penali da pagare, ma mi domando come faccio ad ottenere quel documento? Ho fatto 4 raccomandate e molte telefonate e segnalazioni ma sembra inutile. Io infatti dico che non è che non voglio pagare, anzi, ma vorrei pagare il giusto che devo, con documentazione relativa visto che mi è stato riconosciuto un problema di inversione di linea.
Se domani pago poi riuscirò cmq a far valere le mie ragioni, cioè ottenere quel famoso documento dove vengono selezionate a parte i miei collegamenti fatti dal mio modem e con la mia password e divisi da altri loro clienti? Mi sembra anche una questione di trasparenza credo, non so poi!
Ditemi voi cosa devo fare perchè ormai non so più cosa scrivere nelle mie raccomandate, sembra che nessuno voglia ricontrollare i conteggi!
Vi ringrazio tanto anticipatamente!!!
Francesca, da Rho (MI)