Infostrada absolute

Salve,
allora sono 2 mesi che continuo a chiamare 155 dandomi in continuazione risposte differenti, e dandomi le piu' svariate motivazioni.
Ho mandato anche una raccomandata, con ricevuta di ritorno nessun riscontro.
Qualcuno mi puo' spiegare cosa devo fare per avere questa linea ADSL???????
Abito in centro a firenze, l'appartamento è cablato.
Sto subendo dei problemi gravi perche' non ho possibilita' di portare avanti dei lavori.
Infostrada come cavolo lavora,????
Va bene vogliono far scadere l' offerta in modo tale che io inizio a pagare da subito a prezzo pieno ?
che lo dicano!!!!!
Annalisa, da Firenze (FI)