Infortunio presso centro commerciale

Buongiorno, in data 05/06/09 sono scivolata sulle rampe mobili in discesa bagnate causa pioggia di un noto centro commerciale di Milano. Spaventata, sono corsa in auto con mia madre al Pronto Soccorso più vicino dove mi hanno ricoverata e operata per una grave frattura al braccio. Ne avrò per almeno due mesi e mezzo con chiodo e viti per sempre. Purtroppo non ho testimoni (eccetto mia madre) e non ho chiamato l'ambulanza (significava aspettare), come posso essere risarcita dall'assicurazione del Centro? E' compito loro tenere asciutte le rampe mobili in caso di pioggia? Vi prego di rispondermi al più presto, non so a chi rivolgermi, sto solo soffrendo e un avvocato mi costerebbe del denaro che non ho anche per una sola consulenza...
Resto in attesa...Vi ringrazio immensamente.
Fiduciosa
Randy, da Milano (MI)