Informazioni non veritiere da operatrice Infostrada

Ho voluto disdire l'abbonamento Infostrada che avevo poichè il contratto d'affitto del mio appartamento si era concluso e quindi dovevo per forza traslocare (anche se non sapevo ancora dove). Un giorno mi telefonò un'operatrice Infostrada che mi invitava a rinunciare alla disdetta ed ad attivare la loro nuova offerta telefonica nella casa in cui mi sarei trasferito, senza pagare il costo di disattivazione. Spiegando all'operatrice che non sapevo ancora dove mi sarei trasferito ma che la promozione mi interessava (poichè avrei avuto un nuovo piano tariffario e non avrei pagato la disattivazione), lei mi spiegò che in questo caso potevo attivare questa nuova promozione sullo stesso indirizzo, e appena saputo dove mi sarei trasferito di comunicarlo al loro call center per effettuare il trasferimento della linea, il tutto senza nessun costo. Ho quindi accettato e ho quindi fatto il contratto vocale. Passano i giorni e mi trasferisco nella mia nuova casa, provvedo subito allora a chiamare il call center Infostarda per comunicarli il mio nuovo indirizzo per trasferire la linea, purtroppo però l'operatrice mi comunica che se voglio cambiare la linea telefonica ad un altro indirizzo devo pagare 70 euro, e che ciò che mi ha promesso l'operatrice che mi ha fatto il contratto non era vero. L'unica cosa che ho fatto è prendere il codice relativo alla chiamata in cui ho fatto il contratto con l'idea di fare un reclamo a Infostrada. Ora però non so che fare e chiedo aiuto a voi. Grazie in anticipo
Hussam, da Torino