Cara ADUC
Informazioni non richieste da Fastweb
Domanda
1 luglio 2009
Ho appena ricevuto una telefonata da FastWeb, la seconda in pochi giorni. Alcune premesse: non sono MAI stato cliente FastWeb, sono cliente di Telecom Italia da anni per la telefonia fissa, ma solo da alcuni mesi anche per la linea ADSL, dopo anni con Infostrada/Wind. Credo che non sia molto che
la mia zona (comune di Follo, in provincia di La Spezia), sia raggiunta dal servizio di FastWeb, per cui è oggettivo che io non potessi aver mai avuto rapporti di clientela con FastWeb. Anche oggi, dopo la solita introduzione "È il signor Fabio? La chiamo da FastWeb per informarla..." fermo subito la frase
rispondendo "Non mi interessa alcuna vostra comunicazione, non avete alcun diritto di contattare questo numero, che non è presente da almeno 3 anni su nessun elenco pubblico". Solitamente il chiamante si ferma, chi butta giù la linea immediatamente, chi prima saluta, qualcuno addirittura si scusa anche. Questa volta no! Il signore (con la voce piuttosto giovanile) non si ferma, e comincia a dire "Lei è un cliente di Telecom, volevamo informarla che..." al che (per motivazioni personali e professionali che non credo di dover discutere con uno sconosciuto - e comunque non richiesto - interlocutore), mi innervosisco ancor di più ed alzo il tono per dire "Non me ne frega un... cavolo delle vostre informazioni, non le ho richieste, non avete alcun diritto di possedere i miei dati personali, cancellateli: è possibile che l'unico modo per farvi smettere sia quello di denunciarvi?!". Il tipo ancora non demorde, cerca professionalmente di calmarmi, mi dice letteralmente "con le denunce non si ottiene niente", ed insiste a riprendere il suo discorso, dicendomi tranquillamente che stanno contattando tutti i residenti del mio comune, per informarli delle loro offerte: "Se chi risponde non è interessato, è libero di decidere come preferisce, mica li obblighiamo". Evito altre trascrizioni,
se non il fatto che il signore si è presentato (dopo averglielo richiesto un paio di volte) come Salvatore Battisti, dipendente e "responsabile" di FastWeb S.p.a. Quindi non si tratterebbe di un call center, ma di FastWeb "in prima persona", che effettua un contatto "a tappeto" su base geografica; e sono a
conoscenza dei miei dati personali che Telecom non dovrebbe dare in giro senza il mio permesso (ed io l'ho esplicitamente negato ovunque abbia trovato un posto per scriverlo nelle loro comunicazioni).
Pochi mesi fa, Tele2 mi ha chiamato con modalità simili per almeno un paio di settimane, ora sembrano aver smesso... Piccolo particolare "accessorio": al momento in cui scrivo, il sito
"http://www.garanteprivacy.it/" non è raggiungile.
Fabio, da Follo (SP)
la mia zona (comune di Follo, in provincia di La Spezia), sia raggiunta dal servizio di FastWeb, per cui è oggettivo che io non potessi aver mai avuto rapporti di clientela con FastWeb. Anche oggi, dopo la solita introduzione "È il signor Fabio? La chiamo da FastWeb per informarla..." fermo subito la frase
rispondendo "Non mi interessa alcuna vostra comunicazione, non avete alcun diritto di contattare questo numero, che non è presente da almeno 3 anni su nessun elenco pubblico". Solitamente il chiamante si ferma, chi butta giù la linea immediatamente, chi prima saluta, qualcuno addirittura si scusa anche. Questa volta no! Il signore (con la voce piuttosto giovanile) non si ferma, e comincia a dire "Lei è un cliente di Telecom, volevamo informarla che..." al che (per motivazioni personali e professionali che non credo di dover discutere con uno sconosciuto - e comunque non richiesto - interlocutore), mi innervosisco ancor di più ed alzo il tono per dire "Non me ne frega un... cavolo delle vostre informazioni, non le ho richieste, non avete alcun diritto di possedere i miei dati personali, cancellateli: è possibile che l'unico modo per farvi smettere sia quello di denunciarvi?!". Il tipo ancora non demorde, cerca professionalmente di calmarmi, mi dice letteralmente "con le denunce non si ottiene niente", ed insiste a riprendere il suo discorso, dicendomi tranquillamente che stanno contattando tutti i residenti del mio comune, per informarli delle loro offerte: "Se chi risponde non è interessato, è libero di decidere come preferisce, mica li obblighiamo". Evito altre trascrizioni,
se non il fatto che il signore si è presentato (dopo averglielo richiesto un paio di volte) come Salvatore Battisti, dipendente e "responsabile" di FastWeb S.p.a. Quindi non si tratterebbe di un call center, ma di FastWeb "in prima persona", che effettua un contatto "a tappeto" su base geografica; e sono a
conoscenza dei miei dati personali che Telecom non dovrebbe dare in giro senza il mio permesso (ed io l'ho esplicitamente negato ovunque abbia trovato un posto per scriverlo nelle loro comunicazioni).
Pochi mesi fa, Tele2 mi ha chiamato con modalità simili per almeno un paio di settimane, ora sembrano aver smesso... Piccolo particolare "accessorio": al momento in cui scrivo, il sito
"http://www.garanteprivacy.it/" non è raggiungile.
Fabio, da Follo (SP)
Risposta ADUC
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