Informazioni errate 133 e errato addebito traffico dati 3

Salve,
vorrei richiedere un supporto da parte vostra per una contestazione aperta con la Tre per il mio abbonamento dati.
Descrivo brevemente i fatti;
Ho chiesto prima di partire informazioni al 133 ''servizio a pagamento'' e al centro tre ufficiale sito a Roma informazioni sulle tariffe in caso di traffico dati in roaming internazionale. La risposta è stata di 0.60 centesimi di ¤ per ogni mb scaricato, consapevole dell'informazione ricevuta mi sono collegato con il segnale francese dall'isola di capraia Italia e mi è stato addebitato un importo di 12.5¤ per mb scaricato per un totale di fattura pari a 1250¤ 100mb scaricati.
Visto l'addebito elevato ho aperto contestazione in merito alle errate informazioni ricevute, è circa 1 mese che non ho risposta.
Ho anche comunicazione scritta del centro 3 che specifica che le informazioni date sono state errate.
Come mi posso comportare?
Attendo un vostro riscontro
Cordiali Saluti
Alessandro, da Roma (RM)