Informazioni Enel Energia non rispondenti

Scrivo da Napoli, spero possiate aiutarmi o darmi indicazioni in merito. Ho accettato un contratto telefonico da Enel Energia che, a detta dell' operatrice, doveva farmi pagare metà della mia normale bolletta. Risultato è che oltre a pagare un conguaglio di oltre ¤ 500,00, ieri mi è arrivata una bolletta di ¤ 924,00. Le mie bollette con il contratto Enel variavano da 280,00 a 380,00 ¤. Ho inoltrato subito un ricorso, telefonicamente mi han detto che dovevo pagare e che la bolletta poteva essere dilazionata. Sono sbalordita! Ringrazio e saluto
Pina, da Terzigno (NA)