Informazioni per bolletta Enel

Buongiorno, chiedo una delucidazione in merito ad una bolletta Enel che potrebbe essere errata per un mal funzionamento del contatore elettronico, dal quale sono impossibilitata a rilevare eventuale lettura perchè il display è illeggibile, ho chiesto una verifica all'ente con richiesta via fax (come richiesto da loro) che nei prossimi giorni provvederanno ad effettuare mi è stato accreditata nella ultima bolletta un consumo relativo a 1 bimestre + un conguaglio (come si chiamava una volta) relativo al bimestre precedente per un totale di 2014 kwh che confrontato con un provvisorio stimato dall'ente per un anno di fornitura è pari a 3999 kwh. La mia domanda è questa.......se il contatore non funziona dati i dati il problema è solo questo come posso io consumatore e la stessa società Enel ad identificare il corretto consumo che devo pagare accoratami solo ora dopo una bolletta "da paura" del problema? Dovrei pagare ugualmente la bolletta o posso attendere i risultati della verifica visto che ho gia' comunicato all'ente che dato che i tempi per la verifica combaciano +o- con la scadenza della stessa avrei aspettato visto l'importo elevato e dal suggerimento di una operatrice Enel?
Grazie dell'attenzione distinti saluti
Michela, da Castel Mella (BS)