Cara ADUC
Informazioni assistenza tecnica notebook
Domanda
11 marzo 2008
Buon giorno,
Volevo chiedere consigli circa l'assistenza su un Notebook Toshiba Satellite P100-408.
A casusa di una errata istallazione del bios (fatta da me) il giorno 12/01/2008 ho portato il mio Notebook in assistenza a pescara Cea Telecomunicazioni Via Chiarini (è un centro di raccolta che si appoggia ad un'Assistenza tecnica di Como) sapevo gia di mio che la spesa non sarebbe stata tanto bassa, perché un aggiornamento del genere andato male puo comportare anche la rottura della scheda madre, nel frattempo passano quasi due mesi, tra telefonate e solleciti vari fatti da me alla toshiba,anche perche' il centro di raccolta di pescara, giustamente, MI DiCEVA DI TELEFONARE DIRETTAMENTE ALLA TOSHIBA, il giorno 04/03/2008 finalmente mi chiamano e mi dicono che il notebook è arrivato, quindi mi reco li pago (tramite bonifico on-line) e vado a provare il mio pc.
Sulla scheda di lavorazione,come pensavo, c'era la sostituzione della Mainboard e aggiornamento del bios, provo il notebook e mi accorgo che il sistema operativo è instabile e che comunque non era sta fatta la formattazione o controlli a livello di sistema,decido cosi di formattare pero mi accorgo subito che nel riavvio il pc non si accende o meglio si accende lo schermo e non mi viene fatto il bios check (con relativa scritta TOSHIBA TOUCH IN TOMORROW) alquanto sconfortato (sia per la spesa che per il tempo di attesa) in data 06/03/2008 riporto in assistenza il notebook e lo lascio li pero mi dicono di aver bisogno di un numero di pratica che mi fornisce toshiba, telefono a toshiba e mi danno il numero di pratica e mi chiedono di inviarli una mail con la scheda di lavorazione e di richiamarli lunedì.
le mie domande sono:
Dopo un attesa di quasi 2 mesi e il pagamento di 405 euro (per non aver fatto nulla visto che il notebook è ancora rotto o mal funzionante) cosa posso fare?
E' lecito fare una lettera di messa in mora perlomeno per velocizzare le cose e non dover aspettare altri 2 mesi?
Ringraziandovi anticipatamente per i preziosissimi consigli
Vi porco cordiali saluti
Domenico, da Foggia (FG)
Volevo chiedere consigli circa l'assistenza su un Notebook Toshiba Satellite P100-408.
A casusa di una errata istallazione del bios (fatta da me) il giorno 12/01/2008 ho portato il mio Notebook in assistenza a pescara Cea Telecomunicazioni Via Chiarini (è un centro di raccolta che si appoggia ad un'Assistenza tecnica di Como) sapevo gia di mio che la spesa non sarebbe stata tanto bassa, perché un aggiornamento del genere andato male puo comportare anche la rottura della scheda madre, nel frattempo passano quasi due mesi, tra telefonate e solleciti vari fatti da me alla toshiba,anche perche' il centro di raccolta di pescara, giustamente, MI DiCEVA DI TELEFONARE DIRETTAMENTE ALLA TOSHIBA, il giorno 04/03/2008 finalmente mi chiamano e mi dicono che il notebook è arrivato, quindi mi reco li pago (tramite bonifico on-line) e vado a provare il mio pc.
Sulla scheda di lavorazione,come pensavo, c'era la sostituzione della Mainboard e aggiornamento del bios, provo il notebook e mi accorgo che il sistema operativo è instabile e che comunque non era sta fatta la formattazione o controlli a livello di sistema,decido cosi di formattare pero mi accorgo subito che nel riavvio il pc non si accende o meglio si accende lo schermo e non mi viene fatto il bios check (con relativa scritta TOSHIBA TOUCH IN TOMORROW) alquanto sconfortato (sia per la spesa che per il tempo di attesa) in data 06/03/2008 riporto in assistenza il notebook e lo lascio li pero mi dicono di aver bisogno di un numero di pratica che mi fornisce toshiba, telefono a toshiba e mi danno il numero di pratica e mi chiedono di inviarli una mail con la scheda di lavorazione e di richiamarli lunedì.
le mie domande sono:
Dopo un attesa di quasi 2 mesi e il pagamento di 405 euro (per non aver fatto nulla visto che il notebook è ancora rotto o mal funzionante) cosa posso fare?
E' lecito fare una lettera di messa in mora perlomeno per velocizzare le cose e non dover aspettare altri 2 mesi?
Ringraziandovi anticipatamente per i preziosissimi consigli
Vi porco cordiali saluti
Domenico, da Foggia (FG)
Risposta ADUC
per quanto riguarda i tempi, dovra' prendere accordi con il centro di assistenza. Se non lo ha fatto, lo faccia ora con una messa in mora:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti