Informazioni su assistenza ai soci

Buon giorno,
sono uno dei tanti viaggiatori che ha dovuto annullare un viaggio (di
nozze) in Messico.
Ho chiesto il rimborso del pacchetto, ma l'agenzia, presentandomi
l'estratto conto di penale del tour operator, dice che mi rimborserà
solo l'importo corrispondente ai servizi di terra e non applicando una
penale sui voli, essendo questi, voli di linea dell'American Aerlines.
Poichè voglio recuperare questi soldi senza penali, ritenendo di aver
diritto al rimborso integrale di quanto corrisposto per il pacchetto,
vorrei sapere se, con l'iscrizione alla vostra associazione, ho diritto
all'assistenza legale gratuita durante tutte le fasi del procedimento,
anche nell'ipotesi in cui si dovesse arrivare ad una causa davanti al
giudice
Grazie
Marco, da Aversa (CE)