Cara ADUC
Informazioni su alberghi prenotati tramite sito internet
Domanda
4 agosto 2009
Salve, avevo prenotato un albergo a Follonica. Sul sito lo da' a pochi metri dal mare e dal centro Città invece è a 5 Km. Non vi sono mezzi pubblici per destinazione mare ho centro. Il periodo da me prenotato andava dal 18/07/09 al 26/07/09 al prezzo di 85.00 euro io avevo chiesto pensione completa e pensavo che tutto fosse compreso dato che dal fax da loro mandatomi non era specificato che era mezza pensione. E li' ho scoperto che il ristorante interno all'albergo era un altra gestione quindi si pagava a parte. IO come da loro richiesto ho mandato una caparra di euro 250.00 che mi è stata trattenuta dato che dopo aver visto i vari disaggi che mi si arrecavano ho disdetto la prenotazione trovando un altra sistemazione. Ho fatto presente all'albergo che sul sito internet vi è scritto che l'albergo si trova a pochi metri dal centro della città e dal mare loro mi hanno risposto che il sito non era il loro, e che sul loro avevano provveduto a rimediare. Ma se andate a cercare su internet l'albergo lo porta ancora a pochi metri dal mare e dal centro della Città. La mia domanda possono trattenersi la caparra?Io e mio fratello che mi ha accompagnato abbiamo passato li solo una notte. Se non possono trattenere le 250.00 ma solo il pagamento della notte come posso riavere indietro il resto? Dato che per me è stato un ulteriore disaggio. Trovare un affittacamere quindi altre spese che non avevo calcolato. Come tutelarsi da false informazioni che compaiono su una località Turistica ho su un Albergo? Come si può verificare la veridicità delle informazioni messe sul sito internet?
Massimo, da Busto Arsizio (VA)
Massimo, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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chiedendo la restituzione della caparra ed il risarcimento dei danni subiti (li quantifichi).
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