Cara ADUC
Info sostituzione bene in garanzia
Domanda
6 agosto 2008
Salve, vi volevo porre un quesito in merito alla garanzia di un bene che ho acquistato. Tempo fa acquistai un frigorifero che dopo poco tempo, circa 1 mese, ha iniziato a non funzionare bene talvolta congelando i cibi e talvolta facendo scongelare tutto. Mi sono rivolto al centro assistenza che dopo essere intervenuto per 2 volte sostituendo vari pezzi, ha ritenuto alla terza chiamata di sostituire il frigorifero con un altro.
Ebbene, sono passati più di due mesi dalla terza chiamata ed ancora niente. Ho letto nel Codice del Consumo art.130 comma 5 che: "Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene."
Pertanto vi chiedo, in quanto tempo si può quantificare il " congruo termine "?? Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione dedicatami.
Mimmo, da Somma Vesuviana (NA)
Ebbene, sono passati più di due mesi dalla terza chiamata ed ancora niente. Ho letto nel Codice del Consumo art.130 comma 5 che: "Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene."
Pertanto vi chiedo, in quanto tempo si può quantificare il " congruo termine "?? Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione dedicatami.
Mimmo, da Somma Vesuviana (NA)
Risposta ADUC
quello che ha letto e' relativo agli obblighi del venditore, non del produttore, che invece e' vincolato dalle indicazioni nella garanzia consegnatale in sede d'acquisto.
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In ogni caso, due mesi sono troppi, anche in virtu' del fatto che il produttore ha riconosciuto il vizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede anche un risarcimento danni.
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In ogni caso, due mesi sono troppi, anche in virtu' del fatto che il produttore ha riconosciuto il vizio. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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