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Cara ADUC

Info su proposta di attivazione servizi Telecom

22 dicembre 2009
Domanda 22 dicembre 2009
Buongiorno,
già da diversi anni sono cliente Tele2 per le chiamate e l'ADSL. Pochi giorni fa mio padre è stato contattato ad un operatore che vendeva servizi telefonici per conto di Telecom Italia. Hanno preso un appuntamento e il giorno dopo si è presentato a casa. Nonostante le mie rimostranze mio padre si è convinto a firmare perchè la riteneva un'offerta migliore di Tele2! Stiamo parlando del pacchetto Alice Tutto Incluso per il quale l'offerta proposta è di 33,95 € al mese e non si parla di ulteriori costi aggiuntivi (mio padre ha più volte chiesto se era previsto il pagamento di un canone aggiuntivo ricevendo risposta negativa). Il foglio firmato da mio padre ha la dicitura "Proposta di Attivazione.... etc". Navigando in internet sul sito di Telecom Italia non ho trovato niente riguardante questo tipo offerta o meglio alle condizioni proposte a mio padre. Al contrario su forum vari ho letto di persone che hanno avute esperienze similari e sono rimasti fregati all'arrivo della prima bolletta. Detto questo ho una serie di domande da porvi:
1 i fogli firmati da mio padre hanno a tutti gli effetti valore di contratto come se fosse stato stipulato con Telecom direttamente? Sul foglio è riportato effettivamente il costo mensile di 33,95 € senza ulteriori costi aggiuntivi
2 l'operatore ha detto che verrà inviato a casa un contratto che dovrà essere firmato e rispedito (ma su questo non so se mio padre ha capito bene), eventualmente è questo secondo che ha valore?
3 in caso volessi recedere devo farlo entro un tot di giorni dalla firma di tale proposta di attivazione? Sui fogli c'è scritto il giorni per il recesso partano dall'attivazione del servizio, ma come faccio a sapere quando il servizio è stato attivato?
Ringranziandovi anticipatamente resto a disposizione per ulteriori chiarimenti
Giorgio, da Roma (RM)

Risposta ADUC
rispondiamo alle sue domande:
1) si', e' un contratto a tutti gli effetti
2) non arrivera' nessun cartaceo da firmare, e se arrivera' e' solo informativo, il contratto e' gia' stipulato
3) legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diritto+recesso+nei+contratti+fuori+dagli+esercizi_9631.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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