Info interruzione utenze

Scrivo a nome e per conto di un mio amico disabile al 100% che si assenta da casa per lunghi periodi per cause dovute alla sua condizione di dialitico nonchè ad altre patologie molto gravi, qualche mese fa tornando a casa ha trovato le bollette Enel e Telecom nella cassetta della posta ma naturalmente erano già scaduti i termini per il pagamento e con sua amara sorpresa ha dovuto constatare l'interruzione dei relativi servizi, sappiamo che alla trasmissione MI MANDA RAI TRE la sig.ra Bartolini ha detto più volte che secondo le nuove norme della comunità europea non possono essere interrotti i servizi delle varie utenze, nemmeno per morosità, peraltro nella fattispecie anche giustificata.
Gradirei anche che mi si indicasse questa norma perchè possa cercargliela io tramite internet, purtroppo questo mio caro amico non usa il PC e per queste cose chiede il mio aiuto che io gli presto molto volentieri.
In attesa di potervi leggere vi saluto cordialmente e vi auguro Buone Feste.
Nicola, da Taranto (TA)