Info dettaglio ed errori preventivi

Buongiorno, purtroppo mi devo dilungare perchè ho ben 2 questioni da sottoporvi:
- abbiamo acquistato l'intero arredamento di casa nostra (ad eccezione del bagno) da un unico negozio di arredamenti, non ho mai avuto un preventivo con il dettaglio dei prezzi e dei modelli fin quando non l'abbiamo sollecitato piu' volte, la cucina prevedeva un meccanismo di cestelli nell'angolo che è stato sempre confermato, solo non abbiamo notato che nel contratto definitivo non è stato indicato, posto che abbiamo scelto questo meccanismo dall'inizio, cosa possiamo fare se al momento della consegna dei mobili tale meccanismo mancava e ci è stato detto che infatti non era stato conteggiato nemmeno nel prezzo? (sottolineo che ad oggi non so quanto costa tale opzione proprio perchè avevamo deciso di acquistarla indipendentemente da tutto, per cui non sussiste la questione che era stato eliminato per una questione economica dato che ancora non so il suo valore).
- abbiamo acquistato il bagno da un altro centro specializzato in forniture e arredo bagno, abbiamo acquistato tutta la composizione di mobile e specchio della stessa linea (per cui articoli perfettamente compatibili tra loro); il piano del mobile e il cristallo che lo ricopre sono stato tagliati erroneamente in quanto il foro per il rubinetto (sempre acquistato con tutta la composizione) dista dal muro 5cm mentre lo specchio (che ribadisco far parte della stessa collezione) sporge dal muro 6,5 cm creando così l'inconveniente che il rubinetto fisicamente non ci sta! Purtroppo anche alzando lo specchio (e il rubinetto è alto almeno 30 cm quindi cmq sarebbe fuori misura) rimane un effetto estetico scarso poichè il rubinetto sta dietro lo specchio..
Abbiamo fatto subito presente la cosa al fornitore che si è trincerato nella scusa che i fori per il lavandino e il rubinetto sono stati fatti secondo le misure standard (peccato che non abbiano conteggiato che lo specchio scelto non poteva prevedere una foratura con le misure standard) e che se volevamo rifarlo avremmo dovuto accollarci la metà della spesa perchè l'altra metà l'avrebbero messa loro per venirci incontro.
Ora vi chiedo se tutto questo è normale.. posto che noi non abbiamo fornito alcuna misura quindi da parte nostra non c'è stato nessun errore.
Abbiamo ordinato una composizione e a nostro parere stava a loro verificare prima le misure degli articoli scelti e verificare la fattibilità della composizione.
Certi di un Vostro riscontro porgo i miei migliori saluti augurandoVi buon lavoro.
Silvia, da Dalmine (BG)