Infissi difettosi e consumatore indifeso

Buonasera, scrivo per mettervi a conoscenza dei problemi procuratici dalla ditta Infissi *** con sede ad Aprilia (LT).
Nel 2006 abbiamo ordinato 9 finestre al costo complessivo di 12000 euro circa, la consegna è avvenuta con 4 mesi di ritardo senza che nessuno si degnasse di avvertirci del ritardo che ci ha provocato molti disagi e spese. Dopo l'installazione sono emersi tanti e gravi problemi, dalla difficoltà dell'apertura delle ante a quello per noi più grave ossia l'entrata di tanta aria dagli infissi chiusi, gli stessi infissi che venivano raccomandati perchè ci avrebbero fatto risparmiare il 25 % di energia (come da depliant, opuscoli, e sito internet della ditta produttrice). Dopo 2 interventi tecnici fatti direttamente dalla ditta produttrice, oggi subiamo gli stessi disagi. Non so come finirà questa storia, so per certo che la ditta venditrice non si vuole prendere alcuna responsabilità, ed è proprio il comportamento della Infissi ***, la cosa più sgradita di tutta la storia.
La totale mancanza di etica, di supporto al cliente, assistenza post vendita pari a zero, ci ha portato a chiedere l'intervento di un avvocato che è riuscito ad ottenere inizialmente almeno l'intervento tecnico avvenuto più di un anno dopo.
Mi domando come non ci siano delle leggi, anche solo di mercato, che scoraggino certa gente ad agire in questo modo, mettendo le persone oneste in condizione di farsi difendere da un avvocato spendendo altri soldi, facendoci passare per un calvario che meriterebbero loro.
Grazie
Arianna, da Anzio (RM)