Indesit: garanzia pagata due volte

Cara aduc vi espongo cosa mi è successo.
Il 09-09-2006 ho comprato una lavatrice dell'ariston dopo una settimana dall'acquisto ho pagato il bollettino per allungare la garanzia di 5 anni. Dopo un anno circa il 20-10-07 arriva per via postale una pubblicità che mi offriva varie opzioni per allungare la garanzia di qualsiasi prodotto ariston con allegato il bollettino. Arrivo al punto, essendomi dimenticato di aver gia' allungato la garanzia della mia lavatrice vado a ripagare un altro bollettino per allungare la garanzia di 5 anni.
Accortomi dell'errore dopo pochi giorni chiamo il servizio clienti (a pagamento) e gli dico se era possibile visto il mio errore avere la restituzione della cifra pagata nel secondo bollettino, l'operatore mi dice che è vero gli risultano i bollettini pagati di inviare un fax con le copie dei due bollettini ed il numero di conto corrente per il rimborso, ma ad oggi e dopo varie telefonate dove mi si diceva di aspettare ulteriormente vista la grande mole di richieste ancora non ho ricevuto nulla. Ho ovviamente conservato i due bollettini pagati il primo quello giusto ed il secondo quello che non dovevo pagare. Come mi devo comportare?
Michele, da Lamezia Terme (CZ)