Indesit assistenza

Nel mese di marzo u.s. ho rotto il cristallo della chiusura
del mio forno Indesit. Ho ordinato il cristallo alla DIERRE di Ostia
specificando il modello ed il colore con il relativo numero e, benché, abbia
fatto innumerevoli solleciti il cristallo dop oltre cinque mesi non è
arrivato; unica giustificazione: ordine(n.62921) non evaso dalla casa
costruttrice. Una settimana fa ho telefonato alla Vostra assistenza
(199199199) e mi è stato chiesto il modello del forno con relativo numero e
colore ed il giorno successivo è arrivato il tecnico il quale si è limitato
a prendere il modello del forno ed il relativo numero (notizie già da me
fornite al centralino dell'assistenza): costo 35 euro.Ieri mattina è tornato
il tecnico con il cristallo, era sprovvisto del silicone occorrente per il
fissaggio (fornito dallo scrivente), inoltre al magazzino non gli avevano
dato le due viti occorrenti e voleva sapere da me la lunghezza delle viti.
Si è recato ad acquistare le viti ad un ferramenta vicino alla mia
abitazione e ne ha prese sei di diverse misure. Le viti erano troppo lunghe
e sono state tagliate con una tenaglia fornita dal sottoscritto perchè il
Vostro tecnico ne era sprovvisto. Da ultimo il tecnico si è lamentato per il
tempo perso perchè avrebbe potuto fare altre riparazioni in tutto il tempo
occorso alla sostituzione del cristallo: come se la colpa fosse la mia
invece che della Vostra organizzazione! Costo 65 euro che aggiunte alle
precedenti fanno 100 euro. Questa è la Vostra assistenza! Forse la prima
visita del tecnico è stata inutile, tenuto conto che il tecnico si è
limitato a rilevare i dati del forno già da me forniti al centralino
dell'assistenza. Mi riservo di inviare copia della presente alle
associazioni consumatori ed alla stampa nazionale.
Aldo, da Fiumicino (RM)