Cara ADUC
Indebita trattenuta su credito telefonico
Domanda
8 febbraio 2012
Ho la necessità di un Vs prezioso parere.
Un paio di giorni fa, mi accorgevo di un’improvvisa erosione del credito telefonico sulla mia sim poste mobile.
Facendo le debite verifiche sul tabulato del traffico telefonico, riscontravo che la trattenuta dal credito, era da addebitarsi ad una telefonata in uscita della durata di 47 minuti e non risultante nella cronologia delle chiamate del mio telefonino.
Contattato l’ufficio clienti del poste mobile, mi veniva risposto che le telefonate in uscita anche nel caso di una possibile clonazione, sono sempre a carico del proprietario del cellulare e che il gestore poste mobile non ci puo’ far niente.
Vi sarei estremamente grato se mi sapreste dire se le conclusioni tratte dall’ufficio clienti poste mobile sono accettabili o meno e quali possibilità ho per avere la certezza che simili spiacevoli episodi non possano ripetersi in un prossimo futuro.
Non senza ringraziarVi, porgo cordiali saluti.-
Moro, da Cadoneghe (pd)
Un paio di giorni fa, mi accorgevo di un’improvvisa erosione del credito telefonico sulla mia sim poste mobile.
Facendo le debite verifiche sul tabulato del traffico telefonico, riscontravo che la trattenuta dal credito, era da addebitarsi ad una telefonata in uscita della durata di 47 minuti e non risultante nella cronologia delle chiamate del mio telefonino.
Contattato l’ufficio clienti del poste mobile, mi veniva risposto che le telefonate in uscita anche nel caso di una possibile clonazione, sono sempre a carico del proprietario del cellulare e che il gestore poste mobile non ci puo’ far niente.
Vi sarei estremamente grato se mi sapreste dire se le conclusioni tratte dall’ufficio clienti poste mobile sono accettabili o meno e quali possibilità ho per avere la certezza che simili spiacevoli episodi non possano ripetersi in un prossimo futuro.
Non senza ringraziarVi, porgo cordiali saluti.-
Moro, da Cadoneghe (pd)
Risposta ADUC
purtroppo la clonazione e' un reato ai suoi danni che, una volta convintosi dai tabulati, lei dovrebbe denunciare all'autorita' giudiziaria, come farebbe per un normale furto subito. Se a lei rimangono invece dubbi per le telefonate non effettuate puo' mettere in mora il suo gestore e tentare una conciliazione al CORECOM della sua regione, che potra' avviare indagini utili a chiarire la sua posizione se non creare i presupposti favorevoli alla sua richiesta
E' ovvio che dimostrare di non aver fatto le telefonate e' impresa ardua, soprattutto se si tratta di un cellulare. Per la messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
E' ovvio che dimostrare di non aver fatto le telefonate e' impresa ardua, soprattutto se si tratta di un cellulare. Per la messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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