Incredibile vicenda, "mezzo gaudio" non basta: installazione contatore gas

Sono disperato! Per favore fatemi sapere se avete ricevuto per darmi una speranza.
Mia moglie ? invalida, ho animali domestici e tutti abbiamo freddo soprattutto in una casa nuova appena ultimata e sentendo in giro mezzo gaudio capisco che ? prassi normale: vergogna, dittatori.
Dovendo costruire una casa prefabbricata e sapendo che l'esecuzione era breve, il 15/05/2008 ancor prima dell'inizio lavori avvenuto il 10/6/2008 inviavo richiesta di installazione nuovo contatore gas da abitazione con relativo versamento ed autorizzazione ad effettuare i lavori.
Lascio passare il mese di agosto ed inizio a contattare il call center Enel 800900860 che mi informa di non aver ricevuto nulla e chiedono il reinvio.
Dopo circa 2 settimane ricontatto ed ancora mi riferiscono che hanno problemi e che non sono in possesso della richiesta e autorizzazione ai lavori, almeno hanno il versamento. Reinvio tutto per la terza volta!
Dopo alcuni giorni comincio a martellare di telefonate, voi conoscete bene i call center- non si pu? mai parlare con la stessa persona e sono disperse per tutta italia, uno dice di avere uno cosa l'altro mi dice che non ? arrivato, ritelefoni, mando una mail, rimando una mail. nessuno ha inviato mail al servizio e cosi' per giorni e giorni.
Intanto la casa ? ultimata internamente e mi trasferisco.
Cominciano i freddi e con le difficolt? che capirete riesco a farmi dare numeri di telefono dei vari servizi e anche di quello che deve installare la linea (credevo il contatore). Imprecando riesco a far fare i lavori che poi capisco essere solo la condotta di circa 2 mt che porta alla nicchia contatore, contatore che non installano loro perch? dopo la loro comunicazione di avvenuta installazione condotta, io devo contattare il call center che invier? ulteriori stampati da compilare e far pervenire per poi decidere di far installare il contatore.
Esasperato contatto ma mi rimandano per giorni perch? non riescono a liberare la pratica che ? stata erroneamente intestata d una mia vicina O MEGLIO La farsa ancora prosegue ma sono allo stremo e chiediamo un vostro intervento prima d'altro atto che non oso scrivere.
Spero di essere stato chiaro quel tanto che basti per farVi comprendere in che stato ci troviamo e con l'occasione invio i miei pi? cordiali saluti
Ermanno, da Bressana Bottarone (PV)