Incredibile Tiscali

Salve, vorrei sottoporre alla vostra attenzione un fatto veramente assurdo che mi è accaduto ultimamente. Racconto in breve.
Il 26 marzo scorso migro da Tiscali a Telecom. Nel frattempo Tiscali provvede a domiciliare fattura sulla mia carta di credito per i mesi marzo e aprile. Ovviamente contesto il pagamento ma solo e giustamente per i giorni che vanno dal 26/03 al 30/04/2010 chiedendo il rimborso di quanto non dovuto. L'operatrice molto gentilmente chiude definitivamente il contratto ed apre la segnalazione dopo di che il nulla piu' assoluto. Da maggio provo a chiamare un paio di volte ricevendo solo risposte molto vaghe che vanno dal Si guardi l'assegno è stato spedito (quale assegno se l'amministrazione ha voluto i miei dati bancari per il bonifico?), oppure "Signore purtroppo la sua pratica si è bloccata per un KO tecnico (!) dopo di che nel mese di ottobre faccio telefonare dal mio avvocato il quale riesce a parlare con l'amministrazione e riusci a far sbloccare la situazione ma.... spariti di nuovo. Cosi inviai una messa in mora con Raccomandata R/R con minaccia di denuncia per pratica scorretta e come per incanto il giorno successivo al ricevimento mi viene effettuato il bonifico per il dovuto. Tutto bene è quel che finisce bene... fino a ieri quando mi è arrivata una lettera di Tiscali che dice: Egr. Sig...... in riferimento al contratto in oggetto, desideriamo comunicarle che è stata emessa nota di credito nr... del 15/04/2010 di € 30.73 (MAI RICEVUTA) a cancellazione parziale della fattura nr.... del 03/03/2010, MAI ADDEBITATA SULLA SUA CARTA DI CREDITO e allo stato attuale insoluta per € 9.16!!
Mi invitano a provvedere quanto prima. Ma che dicono?? Loro il pagamento se lo sono preso!!
Io naturalmente ho l'estratto conto della carta di credito con la fattura per dimostrare il pagamento.
Mi sento veramente preso in giro ed ho tutta l'intenzione di richiedere un risarcimento per tutti le perdite di tempo che mi stanno facendo avere...
Come mi devo comportare? Secondo voi faccio bene a mandare una nuova raccomandata con l'estratto conto del pagamento e a richiedere un risarcimento per il loro modo di operare?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi. Sarà mia cura provvedere ad un piccolo contributo per la vostra associazione.
Grazie
Gianluca, da Fontenuova Roma (RM)