Incredibile disservizio Vodafone nel subentro utenza

Avrei bisogno di un consiglio su come comportarmi per il caso che vi sottopongo: nel terminare il mio rapporto lavorativo con un'azienda a maggio di
quest'anno, richiedo e mi viene accordato di rientrare in possesso della mia utenza telefonica "storica", la quale era stata volturata all'azienda all'inizio del rapporto lavorativo e veniva da me utilizzata come un "fringe benefit". L'azienda, una grande SPA, ha un canale diretto con il centro Vodafone di Napoli che gestisce appunto i grandi clienti e richiede il mio subentro all'utenza, facendomi firmare un modulo dell'operatore Vodafone in cui venivano indicate le mie generalità e quelle della mia nuova ditta individuale, il piano tariffario e gli extra. Per la cronaca il piano tariffario scelto era l'opzione Business Full Optional per IPhone 3GS che, al costo di 130 Euro/mese avrebbe dovuto avere tutto incluso, cioè traffico telefonico e internet dal cellulare iPhone che avrei dovuto ricevere + traffico e router ADSL che avrei dovuto ricevere + traffico e modem USB che avrei dovuto ricevere. Nel trasmettere i dati all'operatore era anche stato indicato, così come suggerito dal consulente Vodafone che gestisce l'azienda, il negozio Vodafone a cui mi sarei dovuto appoggiare per la gestione del contratto a cui subentravo e che, in teoria, avrebbe dovuto consegnarmi telefono, Vodafone station e modem USB. Oggi siamo al 30 di luglio, cioè due mesi dopo la richiesta di subentro e la situazione è la seguente: il numero è stato sì trasferito alla nuova intestazione, ma non ho ancora ricevuto nè il telefono, ne il router ADSL e neanche la Internet Key e pare che proprio nessuno sappia cosa fare per sbloccare le situazione. Per correttezza devo dire che il negoziante ha chiamato tantissime volte l'operatore, anche in mia presenza, ma nessuno è stato in grado di stabilire quale fosse concretamente il problema e quale la soluzione, salvo quella di cessare l'utenza e riaprire una nuova posizione, il che avrebbe però significato perdere il numero di telefono che da almeno 10 anni utilizzo e al quale vengo contattato dai miei clienti. Nella crescente confusione generata dalle diverse decine di telefonate di reclamo e richiesta di intervento, nasce il bizzarro suggerimento, da parte di un operatore del servizio clienti business di Vodafone, di provare a sottoscrivere un abbonamento con altro operatore, richiedendo la portabilità della mia utenza, di modo da poter generare una segnalazione automatica al servizio clienti Vodafone preposto al recupero dei clienti che decidono di cambiare operatore, che "certamente" mi avrebbe chiamato e finalmente avrebbe risolto la mia incredibile situazione. Ebbene, scopro oggi di essere diventato cliente TIM e nessun servizio Vodafone mi ha contattato per capire come mai dopo 10 anni li stessi abbandonando. Ora mi chiedo: quali sono le azioni che posso intraprendere nei confronti dell'operatore Vodafone che, per altro, mi ha addebitato una prima bolletta astronomica?
Carlo, da Lecce (LE)