Incomunicabilità Vodafone

Tutto comincia dalla decisione di passare i due numeri mobili aziendali da 3 a Vodafone, per il principio solito che l'operatore attuale non ti offre mai gli sconti che garantisce ai nuovi clienti. Con Vodafone prendiamo due iPhone e sottoscriviamo anche il contratto per due iPad2. Siamo a metà febbraio 2012.
Riceviamo subito le Sim (sia per iPhone che iPad), addebitandoci il canone iPad senza averli ricevuti. Riconoscono l'errore e ci scontano i canoni. Dopo diverse settimane scopriamo che i dispositivi erano stati inviati all'indirizzo sbagliato, erano tornati in deposito dal corriere e li' erano stati rubati. Iniziano a passare le settimane di rimpallo tra il responsabile e Vodafone (il responsabile aveva "erroneamente" segnato i terminali come consegnatici, poi non aveva presentato correttamente la denuncia di furto).
Esce l'iPad3 e via telefono e con raccomandata pretendiamo 1) la rapida risoluzione della pratica di consegna e 2) l'aggiornamento degli iPad2 previsti con i nuovi iPad3, pena la disdetta del contratto iPad. Telefonicamente (aprile) ci confermano di aver messo in spedizione gli ultimi modelli.
Ovviamente ci arrivano (prima settimana di maggio) gli iPhone corretti e gli ipad2 invece dei 3.
Dopo 4 telefonate all'assistenza business ed altri accordi con gli operatori di turno che ci assicuravano che avrebbero inviato il corriere per ritirare gli iPad2 (intonsi) e poi consegnarci gli iPad3, arriviamo a fine giugno senza nessun contatto da parte loro. Inviamo un altro fax di reclamo dove chiediamo di essere contattati dall'amministrazione minacciando disdetta. Silenzio.
Cosa possiamo fare? L'agente che ha effettuato la vendita ovviamente è passato ad H3G e non ci è più di aiuto.
Eugenio, da Vicenza (VI)