Incidente, con testimoni, con veicolo fuggito

Mia figlia il 4 settembre parcheggia regolarmente l'auto (intestata a me) e poi si reca in palestra, dopo una mezz'ora viene chiamata alla portineria dall'altoparlante per comunicazioni: due ragazzi ed una ragazza sono stati testimoni dell'episodio in cui una panda bianca recava danno, in una manovra, all'auto mia e di mia figlia. Il conducente che aveva fatto il danno era fuggito e loro erano pronti a testimoniare il fatto e le hanno dato anche il numero di targa dell'automobilista colpevole del danno fuggito via. Mi reco al PRA ed ottengo il nominativo e l'indirizzo del pla proprietaria (alla guida era un giovanotto secondo i testimoni). Con i dati del Pra sporgo denuncia alla mia assicurazione (Aurora) che mi dice che forse non potra' recuperare i dati dell'assicurazione dell'auto responsabile del danno e che quindi poi dovrò fare io una raccomandata alla proprietaria. Non mi sembra giusto che dopo aver svolto da me le fuzioni di investigatore privato e dopo che paghiamo un sacco di soldi per l'assicurazione annuale, la nostra assicurazione se ne lavi le mani in quasti casi (l'impiegata ci guardava come dire "sono cavoli vostri"). E' possibile che le assicurazioni anche attraverso l'Ania non possano risalire a quale assicurazione si appoggi chi è fuggito senza far fronte alle proprie malefatte? E nel caso non fosse assicurato il colpevole? Come dovrei comportarmi? Non mi sento per niente tutelato e "rAssicurato" da un sistema assicurativo così menefreghista.
Silvano, da Prato (PO)