Inadempimento Unilibro

Anch'io sono stata vittima dei "tempi lunghi" di Unilibro e della loro singolare concetto di customer care. Libro ordinato 2 mesi fa, soldi scalati immediatamente dalla mia postepay, annullamento dell'ordine "entro i termini contrattuali", ma non si fa menzione dei 20,30 euro che hanno intascato senza darmi niente in cambio. Mi domandavo, ma una bella denuncia alla polizia postale? Perché mi sembra che un "Illecito utilizzo di carte di credito on-line" ci possa stare...