Inadempimento contratto adsl Telecom

Gentile Aduc, da circa 2 settimane sto "lottando" (nel vero senso della parola) con la Telecom per un piccolo guasto sulla linea ADSL (ho l'abbonamento ALICE FLAT) che mi impedisce di connettermi ad Internet. Il tempo promesso da Telecom per la riparazione e' di max 48 ore. Voglio puntualizzare che parte importante del mio lavoro viene svolto da casa e questo "guasto" mi sta provocando notevoli disagi sia logistici che psicologici (stress, frustrazione, rabbia) che economici (non potendo lavorare ho perso svariate occasioni di profitto). Inoltre, se continuera', mi impedira' di operare in un periodo che ritengo cruciale per il mio lavoro (sono un operatore finanziario). Nonostante i numerosissimi solleciti (una ventina circa), il problema sembra non avere soluzione. Ci e' stato spiegato dal servizio clienti (187) che la responsabilita' e' da imputarsi totalmente ai tecnici della SIELTE (societa' che ha l'appalto relativo alle riparazioni tecniche), che ignorano pedissequamente i solleciti inviati quotidianamente (almeno 2 al giorno). Volevo chiedervi se, nel caso tali disagi dovessero perdurare, posso adire o meno alle vie legali chiedendo un risarcimento danni alla SIELTE o se la denuncia deve esser fatta direttamente alla Telecom. Grazie. Cordiali saluti.
Mirko