Cara ADUC
Gli inadempimenti di Todomondo, querela per truffa
Domanda
1 ottobre 2008
Ci accodiamo alle numerose segnalazioni di consumatori che, come noi, hanno avuto la 'brillante' idea di rivolgersi al sito internet 'Todomondo' di proprietà dell'agenzia AVITOUR SRL di Milano.
Nel mese di maggio abbiamo acquistato un volo di andata e ritorno per il Kenya, previsto per le date del 22 agosto (andata) e 30 agosto (ritorno). Due giorni prima della partenza (20 agosto) riceviamo una mail nella quale ci viene comunicato lo spostamento della data di partenza al 25 agosto. A nostra volta comunichiamo di essere impossibilitati a partire nella nuova data avendo già acquistato da mesi il soggiorno presso una struttura nella settimana dal 22 al 30. In alternativa ci propongono soluzioni inaccettabili, sia in termini di periodo che di località. Ci siamo personalmente recati due volte presso la sede dell'agenzia, senza essere ricevuti da nessuno e riuscendo ad interloquire solo telefonicamente dalla reception. Ci vengono fornite motivazioni varie e sempre diverse tra loro.
Inevitabilmente annulliamo il contratto. Tuttavia, facendo ricerche telefoniche direttamente presso la compagnia aerea e sul sito internet della medesima ci informano che i voli originariamente acquistati non sono MAI esistiti, nè in termini di vettore, nè di date. Lamentiamo tali circostanze presso l'agenzia ma ancora una volta non ci viene data alcuna risposta.
Ora pretendiamo un risarcimento danni per la perdita del soggiorno e per il danno 'biologico' subito per la mancata fruizione del periodo di ferie.
Abbiamo presentato presso le autorità giudiziarie competenti querela per il reato di 'truffa' poichè tutto quanto da noi scoperto non poteva non essere a conoscenza dell'agenzia che ha operato in evidente malafede.
Precisiamo di essere in attesa del rimborso dei biglietti aerei ormai da oltre un mese quando il contratto predisposto dalla stessa AVITOUR prevede espressamente il rimborso in 7 giorni lavorativi.
Il nostro legale ha appena mandato una lettera all'agenzia. Vedremo gli sviluppi, anche se siamo poco fiduciosi.
Grazie
Piero, da Milano (MI)
Nel mese di maggio abbiamo acquistato un volo di andata e ritorno per il Kenya, previsto per le date del 22 agosto (andata) e 30 agosto (ritorno). Due giorni prima della partenza (20 agosto) riceviamo una mail nella quale ci viene comunicato lo spostamento della data di partenza al 25 agosto. A nostra volta comunichiamo di essere impossibilitati a partire nella nuova data avendo già acquistato da mesi il soggiorno presso una struttura nella settimana dal 22 al 30. In alternativa ci propongono soluzioni inaccettabili, sia in termini di periodo che di località. Ci siamo personalmente recati due volte presso la sede dell'agenzia, senza essere ricevuti da nessuno e riuscendo ad interloquire solo telefonicamente dalla reception. Ci vengono fornite motivazioni varie e sempre diverse tra loro.
Inevitabilmente annulliamo il contratto. Tuttavia, facendo ricerche telefoniche direttamente presso la compagnia aerea e sul sito internet della medesima ci informano che i voli originariamente acquistati non sono MAI esistiti, nè in termini di vettore, nè di date. Lamentiamo tali circostanze presso l'agenzia ma ancora una volta non ci viene data alcuna risposta.
Ora pretendiamo un risarcimento danni per la perdita del soggiorno e per il danno 'biologico' subito per la mancata fruizione del periodo di ferie.
Abbiamo presentato presso le autorità giudiziarie competenti querela per il reato di 'truffa' poichè tutto quanto da noi scoperto non poteva non essere a conoscenza dell'agenzia che ha operato in evidente malafede.
Precisiamo di essere in attesa del rimborso dei biglietti aerei ormai da oltre un mese quando il contratto predisposto dalla stessa AVITOUR prevede espressamente il rimborso in 7 giorni lavorativi.
Il nostro legale ha appena mandato una lettera all'agenzia. Vedremo gli sviluppi, anche se siamo poco fiduciosi.
Grazie
Piero, da Milano (MI)
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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