Inadempimenti delle compagnie telefoniche

Cara Aduc, i miei problemi sono iniziati 3 mesi fa quando ho traslocato. La nuova casa e' a 500 m da quella vecchia per cui chiedendo il trasferimento della linea telefonica il n° di telefono e' rimasto uguale. Avendo un contratto sia con Telecom che con Infostrada ho trasferito entrambe le utenze telefoniche al nuovo indirizzo. Con Telecom non ci sono stati quasi problemi anche se avevo chiesto che il mio nome non comparisse sull'elenco e su internet (come avveniva prima) ma ancora non ho ottenuto nulla. Il grosso problema ce l'ho invece con Infostrada: non mi ha ancora trasferito il servizio ADSL che pero' puntualmente mi addebita in bolletta. Ho ripetutamente sollecitato gli operatori e sono solo riuscita a sapere:
1) c'e' una misteriosa anomalia (nessun operatore riesce a spigarmi di che si tratta)per cui l'ADSL non si sa quando si puo' attivare, mi hanno risposto che puo' volerci un mese o un anno, non si puo' sapere e comunque dopo saro' rimborsata.
2) non posso disdire il contratto anche se ce l'ho da 3 anni perche' c'e' una clausola che dice: "Non sara' possibile in nessun caso gestire variazioni contrattuali se il servizio e' in corso di completamento o se non e' ancora stata conclusa una variazione contrattuale richiesta precedentemente". Quindi visto che e' in corso il trasferimento di servizio che avevo chiesto non posso disdire e passare ad un altro gestore.
3) Mi stanno arrivando a casa comunicazioni Infostrada strane. In una mi si dice che l'ADSL e' stato attivato, e invece non e' cosi'. In un altra ricevuta ieri 22/05/2007 mi si dice cosi': "DATA 12/04/2007 Gentile cliente, la informiamo che a seguito dell'attivazione di un'offerta telefonica con un altro operatore, dal giorno 12/04/2007 e' stata disattivata l'offerta Infostrada Tuttoincluso sulla sua linea telefonica. In questo modo ha perso la possibilita' di essere collegato alla nostra rete e quindi di non pagare piu' il canone a Telecom Italia. Tuttavia per permetterle di continuare a navigare con Libero ADSL, trascorsi 30 giorni dalla data sopraindicata attiveremo sulla sua linea l'offerta descritta nel volantino in allegato. Contestualmente le applicheremo anche il contributo di 50 euro dovuto alla variazione dell'offerta Infostrada Tuttoincluso. Se invece non intende rinunciaree a Infostrada Tuttoincluso, puo' riattivarla senza alcun contributo se chiama il 155 entro i 30 giorni. Si affretti, chiami subito il 155!" Da puntualizzare perche' mi e' arrivata questa comunicazione dopo che sono scaduti i 30 giorni? Inoltre io non avevo chiesto Tuttoincluso, perche' devo pagare 50 euro in piu' e non avere neppure l'ADSL. Sono veramente allibita perche' questi gestori possono fare con gli inermi clienti tutto cio' che vogliono. Noi clienti possiamo solo parlare con operatori dei call center ,incapaci di risolvere qualsiasi problema, e pagare. Non so piu' che fare anche perche' Internet mi serve per lavoro. Vi prego aiutatemi, Ditemi qualunque cosa che debba fare per uscire da questa situazione ingarbugliata. Se per ricevere aiuto devo associarmi all'ADUC, lo faro'. Grazie per qualsiasi consiglio.
Rossella, da Pisa