Cara ADUC
Inadempienze contrattuali Tele 2
Domanda
22 gennaio 2008
Buongiorno,
a seguito di vari disservizi da parte di Tele2,sia per quanto attiene la telefonia fissa, sia per quanto attiene la linea ADSL ( impossibile utilizzo di software P2P, Disconnessioni a raffica in ogni orario del giorno...ecc...ecc..), ho deciso di avvalermi delle norme presenti nel Decreto Bersani e di chiedere la rescissione del contratto per inadempienza dell'operatore, senza dover pagare alcuna penale.
Ho però un solo dubbio, che spero Voi possiate dissipare, per quanto riguarda i tempi di disattivazione dell'attuale linea ADSL.
Ho letto che alcuni clienti lamentano che Tele2 si prenda letteralmente mesi e mesi di tempo prima di liberare la linea.
Mi sapete indicare se esiste un termine temporale entro il quale l'operatore sia tenuto a liberare la linea, pena il pagamento di rimborsi all'utente ?
Lo chiedo, in modo che io (eventualmente) possa fare riferimento a questo particolare nella raccomandata A/R che mi appresto a scrivere.
Grazie per il Vostro utilissimo lavoro.
Distinti Saluti
Beppe, da Cuorgnè (TO)
a seguito di vari disservizi da parte di Tele2,sia per quanto attiene la telefonia fissa, sia per quanto attiene la linea ADSL ( impossibile utilizzo di software P2P, Disconnessioni a raffica in ogni orario del giorno...ecc...ecc..), ho deciso di avvalermi delle norme presenti nel Decreto Bersani e di chiedere la rescissione del contratto per inadempienza dell'operatore, senza dover pagare alcuna penale.
Ho però un solo dubbio, che spero Voi possiate dissipare, per quanto riguarda i tempi di disattivazione dell'attuale linea ADSL.
Ho letto che alcuni clienti lamentano che Tele2 si prenda letteralmente mesi e mesi di tempo prima di liberare la linea.
Mi sapete indicare se esiste un termine temporale entro il quale l'operatore sia tenuto a liberare la linea, pena il pagamento di rimborsi all'utente ?
Lo chiedo, in modo che io (eventualmente) possa fare riferimento a questo particolare nella raccomandata A/R che mi appresto a scrivere.
Grazie per il Vostro utilissimo lavoro.
Distinti Saluti
Beppe, da Cuorgnè (TO)
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