Inadempienza di Teletu

Ho stipulato un contratto con teletu ma nel materiale inviatomi mancavano delle cose...compreso il cd di installazione che a tutt'oggi non mi è stato ancora mandato nonostante 3 mail e 7 euro di spese per parlare con il loro call center. E' vero che mi collego ma male..molte volte si disconnette e la navigazione è lenta. Evidentemente non essendo così bravo ho sbagliato in alcuni processi di inserimento. Posso rimandare loro tutto indietro invocando l'inadempienza contrattuale? E se mi viene addebitato il canone? Grazie.
Claudio, da Roma