Inadempienza di Telecom

Buona sera, con la presente sono a richiederVi aiuto perche' non riesco a venire a capo di un'incresciosa situazione con un noto operatore di telefonia fissa. Mi spiego: circa il 2 di luglio, aderivo all'offerta "alice tutto incluso" con l'opzione del ricevimento del pc in offerta. La mia adesione a questa offerta era determinata dal fatto che, il pc, aveva delle caratteristiche tecniche interessanti, ovvero supportava "wireless WI-FI 802.11 b/g e Bluthooth.. In primis il pc mi e' stato recapitato in data 11 settembre (quando sul sito dicevano entro 30 gg) ma, essendoci di mezzo le ferie estive, ho pensato che il ritardo fosse dovuto per quel motivo.. Una volta consegnato il pc, e non installato gratuitamente da un loro tecnico (un'altra caratteristica dell'offerta), dopo vari tentativi con vari operatori del gestore, sono venuta a conoscenza che il pc non supportava quelle caratteristiche tecniche per me fondamentali. Ho chiamato subito il servizio reclami (e mandato una raccomandata a/r), recedendo dal pc e chiedendone uno con le caratteristiche da loro offerte. Un loro commerciale mi autorizzava comunque a tenere il pc fino alla consegna del nuovo, anche perche', la nuova consegna era prevista per il 15 del mese di ottobre e, per me, voleva dire stare ferma dal lavoro per altro tempo.. il pc non e' mai arrivato... in data 16 ottobre ho rimandato una raccomandata chiedendo di mandarmi il pc nuovo o diversamente, di venire a riprendersi quello in mio possesso... Risultato... nessuna risposta alle raccomandate... e nessuna sostituzione del pc! Ho continuato la mia "battaglia" telefonicamente e ho sempre ricevuto diverse informazioni... da "il pc arriva entro il 15 novembre, a la pratica e' stata chiusa, a le facciamo sapere perche' se non ci da l'altro pc non le diamo il nuovo.... ma comunque le faccio sapere"... ad oggi "la pratica e' stata annullata"...
ora io non so piu' cosa fare... L'unica cosa "positiva" e' che non mi hanno ancora fatto pagare la prima rata dell'acquisto del pc... ma l'abbonamento ad "alice tutto incluso" invece lo pago, ho un cordless "ALADINO" che non funziona (anch'esso era nell'offerta) sempre per le caratteristiche del pc... e, oltre tutto, un pc che dopo un po' che viene utilizzato si blocca e bisogna spegnerlo brutalmente!
Non vorrei passare la pratica ad un legale per una questione economica....
Cosa posso fare?
Grazie mille.
Ylena, da Casalmaiocco