Inadempienza fastweb

Gentile Consulente, ho sottoscritto da circa un mese un contratto con fastweb per una linea adsl. Ora sono costretto a cambiare casa e ho chiesto che mi trasferiscano la linea. L'assistenza fastweb mi comunica che per quel tipo di offerta (Joy) non è previsto il trasloco della linea e devo perciò obbligatoriamente recedere dal contratto (pagando non meglio identificate "spese di chiusura") e sottoscriverne eventualmente un altro.
Oltre che ottusa, questa procedura mi sembra un po' illegale (e non solo perché di questa limitazione nel contratto sottoscritto Joy non si parla). In realtà sono loro a costringermi, e loro gli inadempienti, se non mi trasferiscono la linea (anche a pagamento, naturalmente, se ci fossero "spese tecniche").
In conclusione, vorrei chiedere a Fastweb di scegliere una delle due opzioni:
a) che mi trasferiscano la linea, eventualmente pagando le spese tecniche di trasferimento;
b) se non vogliono, visto che sono loro inadempienti e non io, chiudere il contratto senza questa spesa. Ha qualche fondamento legale una posizione del genere? Nel codice è previsto che un fornitore di servizi costringa un fruitore a recedere per propria iniziativa anche se non vuole? Grazie
Roberto, da Roma