Inadempienza contrattuale

Buongiorno. Nei primi giorni del mese di agosto ho aderito ad un offerta voce+adsl di Teletu denominata "Bolletta Unica Tutto per Te".
L'offerta prevede l'invio gratuito in promozione di un Netbook Asus. L'attivazione definitiva dei servizi è avvenuta in data 18 agosto. Ho ricevuto un pacco contenente lettera di benvenuto, password e modem in comodato d'uso gratuito ma nessuna traccia del Netbook.
Dopo ulteriori dieci giorni, non avendo ancora ricevuto nulla, decido di contattare il servizio clienti tramite chat (il numero di telefono è a pagamento). Mi dicono che entro la settimana successiva riceverò anche il Netbook. Per verificare la veridicità della risposta provo anche a scrivere una email al servizio clienti... Per risposta mi danno un numero di bolla dell'SDA dicendo di controllare sul loro sito i dettagli della spedizione (cosa che fa dedurre il fatto che loro abbiano già svolto il loro lavoro e che il ritardo deve essere imputato al corriere espresso).
Vado sul sito dell'SDA e inserisco il codice di bolla e per tutta risposta ottengo un messaggio che dice che tale numero di bolla non appartiene al sistema SDA. Riprovo per parecchi giorni ma ottengo sempre la stessa messaggio. Scrivo dunque una nuova email al servizio clienti Teletu per segnalare tale problema... Per risposta mi ridanno lo stesso codice e mi suggeriscono di stare attento a non inserire spazi bianchi sul sito dell'SDA nel fare il "copia e incolla".
Scrivo allora una terza email al servizio clienti Teletu per dirgli di non prendermi per i fondelli e per avere una risposta chiara su quanto sta accadendo. La risposta alla terza email avviene stavolta tramite telefono (non a mezzo email penso per non lasciare ulteriori testimonianze scritte) con la quale mi comunicano che a causa del periodo estivo ci sono dei ritardi nell'approvvigionamento e spedizione dei Netbook, senza nemmeno sapermi dare una data indicativa di quando arriverà il tutto.
Mi chiedo allora il perchè di quel codice di bolla SDA, a questo punto credo palesemente inventato...
A questo punto avrei da porvi tre quesiti:
1) visto che non mi è stato inviato il Netbook, il cui invio in promozione viene esplicitamente indicato per iscritto nelle condizioni contrattuali, posso recedere dal contratto per inadempienza contrattuale?
2) se sì, quali sono i tempi per poterlo fare? Ho il dubbio che ci sia una tempistica entro la quale loro possono inviare il materiale (ad esempio 30 giorni, 60 giorni, ecc);
3) quale procedura dovrei seguire per dare la disdetta per inadempienza contrattuale?
Grazie mille e buona giornata.
Antonio, da Masone (GE)