Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Inadempienza contrattuale

9 aprile 2010
Domanda 9 aprile 2010
All'inizio di Gennaio (09.01) sono stato contattato da Wind Infostrada il quale proponeva di passare ad operatore unico per la fornitura di tutto (Internet, telefonia, e canone). Io avevo operatore telefonico Telecom per la fornitura di Internet (+ canone) mentre Wind Infostrada per la fornitura della telefonia con preselezione automatica.
L'offerta era buona e conveniente e quindi da me accettata con la solita registrazione telefonica. Nella registrazione mi veniva comunque segnalato che sarebbe arrivato il contratto cartaceo.
In data 25.01 Perdo la connessione internet funzionante alla perfezione fino a quel momento.
In data 26.01 Arriva per posta il contratto, contenente sia la parte relativa alla telefonia che ad internet.
In data 29.01 (prima di spedire il contratto firmato) mi arriva lettera della Wind (datata 14 Gennaio) la quale mi segnala l'impossibilità di fornirmi il servizio ADSL. Immediatamente telefono per avere spiegazioni e mi sento dire che il 13 Gennaio Wind è stata contattata da Telecom per essere informata che il servizio non poteva essere dato per mancanza di MUX Adsl nella centrale.
In data 09.02 mando lettera a Wind denunciando l'accaduto, e chiedendo di ripristinare il tutto come prima (preselezione automatica per le telefonate con Wind e Operatore Telecom per collegamento ADSL e canone) senza nessun costo da parte mia visto che loro sono stati inadempienti al contratto propostomi.
In data 14.02 telefono nuovamente e mi viene riferito che la lettera è arrivata ed è stata presa in carico.
Finalmente il 26.02 mi viene ripristinato il collegamento ADSL.
La mia gioia dura però solo qualche giorno perché il 2 Marzo nuovamente la linea sparisce.
A questo punto telefono direttamente alla Telecom la quale mi comunica che risulta mandata avanti richiesta di riattivazione il 20.02 ed in seguito annullata la richiesta.
Verificavano il motivo della disdetta e si riservano di farmi sapere.
Il 15.03 non avendo avuto notizie, richiamo Telecom la quale mi conferma che quando è stata fatta la disattivazione, la mia linea ADSL è stata assegnata a qualcun altro. Attualmente non ci sono linee disponibili. La soluzione è quella di cambiare numero telefonico in modo da essere allacciato sotto un'altra centrale o aspettare che si liberi qualche linea.
Possibile che per una mancanza contrattuale di Wind io debba trovarmi con questo disservizio? Cosa posso fare a questo punto?
Ringraziandovi anticipatamente, attendo un vostro riscontro.
Roberto, da Cornate D'adda (MB)

Risposta ADUC
deve decidere se tornare con Telecom o meno, ovviametne alle condizioni di servizio che Wind le offre. Per cui si faccia valere con una messa in mora a Wind in cui intima il rimborso dei danni fino ad ora patiti per loro disorganizzazione, chiedendo o il servizio che le offrono o il ritorno a Telecom senza spese:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →