Cara ADUC
INA - Assitalia - Assicurazione Fantasma
Domanda
27 dicembre 2008
Salve, complimenti per l'ottimo apporto che ogni giorno proferite a noi utenti con grande impegno e cortesia.
Vi spiego il mio caso. Nell'anno 1997 ho stipulato con l'Ina Assitalia una polizza vitainfortuni decennale (Personapiù) con rata mensile ( a fondo interamente perso). Nel 2002 la stessa è stata sostiutita da altra con stesse caratteristiche ma con premi maggiorati, è stata mantenuta la scadenza della prima polizza cioè a luglio 2007. Nel settembre 2007 notato che nonostante la polizza fosse scaduta mi venivano regolarmente attinti i premi ho inviato raccomandata a.r. con la richiesta di terminare tale rapporto e chiudere la polizza. A questa mia richiesta non ho avuto alcuna risposta e il premio mi è stato normalmente come sempre decurtato dalla busta paga. Nell'ottobre del 2007 ho subìto un infortunio che mi è stato liquidato nel Febbraio c.a. Un mese fà altro (purtroppo) infortunio, ho comunicato (come previsto) il fatto con racc. a.r. e cui ne sono susseguite altre due. Non ricevendo alcuna risposta ho inviato un reclamo (via mail) alla compagnia. Il giorno dopo mi hanno comunicato telefonicamente che la mia copertura assicurativa non era più attiva a causa della mia raccomandata (di richiesta chiusura polizza) di oltre un anno prima.!!! Alla mia domanda del perchè sono stati attinti ugualmente tutti i pagamenti dei premi mensili (questo mese comrpreso) mi è stato risposto che mi saranno restituiti. Mentre sul motivo che nessuno mi aveva comunicato lo sciogliemento della polizza e la relativa scopertura, (cosa a mio avviso molto grave) non hanno dato alcuna risposta.
Ovviamente trovo questo comportamento non affatto in linea prima di tutto con la normale educazione ed in secondo luogo con le regole che una buona compagnia deve tenere con i propri clienti.
Quindi per i fatti sopra citati sono a chiedervi cortesemente: Posso impugnare causa? Se questa cosa fosse in linea con le regole, come dovrà essere regolato è calcolato il rimborso nei miei confronti?
Vorrei inviare questa mia anche all'ISVAP, ma non trovo nessun indirizzo mail!
Renato, da Gargnano (BS)
Vi spiego il mio caso. Nell'anno 1997 ho stipulato con l'Ina Assitalia una polizza vitainfortuni decennale (Personapiù) con rata mensile ( a fondo interamente perso). Nel 2002 la stessa è stata sostiutita da altra con stesse caratteristiche ma con premi maggiorati, è stata mantenuta la scadenza della prima polizza cioè a luglio 2007. Nel settembre 2007 notato che nonostante la polizza fosse scaduta mi venivano regolarmente attinti i premi ho inviato raccomandata a.r. con la richiesta di terminare tale rapporto e chiudere la polizza. A questa mia richiesta non ho avuto alcuna risposta e il premio mi è stato normalmente come sempre decurtato dalla busta paga. Nell'ottobre del 2007 ho subìto un infortunio che mi è stato liquidato nel Febbraio c.a. Un mese fà altro (purtroppo) infortunio, ho comunicato (come previsto) il fatto con racc. a.r. e cui ne sono susseguite altre due. Non ricevendo alcuna risposta ho inviato un reclamo (via mail) alla compagnia. Il giorno dopo mi hanno comunicato telefonicamente che la mia copertura assicurativa non era più attiva a causa della mia raccomandata (di richiesta chiusura polizza) di oltre un anno prima.!!! Alla mia domanda del perchè sono stati attinti ugualmente tutti i pagamenti dei premi mensili (questo mese comrpreso) mi è stato risposto che mi saranno restituiti. Mentre sul motivo che nessuno mi aveva comunicato lo sciogliemento della polizza e la relativa scopertura, (cosa a mio avviso molto grave) non hanno dato alcuna risposta.
Ovviamente trovo questo comportamento non affatto in linea prima di tutto con la normale educazione ed in secondo luogo con le regole che una buona compagnia deve tenere con i propri clienti.
Quindi per i fatti sopra citati sono a chiedervi cortesemente: Posso impugnare causa? Se questa cosa fosse in linea con le regole, come dovrà essere regolato è calcolato il rimborso nei miei confronti?
Vorrei inviare questa mia anche all'ISVAP, ma non trovo nessun indirizzo mail!
Renato, da Gargnano (BS)
Risposta ADUC
Per rispondere occorre avere a disposizione tutta la documentazione.
Anche lei e' vittima delle trasformazioni di polizza, che sono sempre fatte su misura dell'assicurazione e non del cliente.
Ecco come presentare un reclamo all'Isvap: clicca qui
Prima di inviarlo, deve aver presentato reclamo alla compagnia ed aver ricevuto risposta negativa o assente dopo 45 giorni.
Anche lei e' vittima delle trasformazioni di polizza, che sono sempre fatte su misura dell'assicurazione e non del cliente.
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Prima di inviarlo, deve aver presentato reclamo alla compagnia ed aver ricevuto risposta negativa o assente dopo 45 giorni.
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