Impresa semplice

Ho sottoscritto un contratto Impresa Semplice il 7/3/2011 che prevedeva la consegna di nuove SIM, telefoni e servizi. Ad oggi mancano ancora alcuni servizi, SIM e telefoni. Sono cinque giorni che provo a chiamare l'Agenzia Telecom con la quale ho sottoscritto il contratto per avere notizie ma non rispondono a telefonate, fax o e-mail. Da lunedì sto provando a chiamare il 191 e mi riattaccano regolarmente la chiamata. Sul sito Impresa Semplice (sul quale ho richiesto assistenza tecnica tramite un form, ovviamente senza risposta) ci sono mille servizi e risposte ma non esiste un fax o un indirizzo e-mail al quale sporgere un reclamo: non è che lo avete voi?
Cordiali saluti
Marco, da Firenze