Cara ADUC
Impossibilita' cancellazione teletu
Domanda
21 ottobre 2010
ho letto quanto contenuto nei Vs archivi, e ringrazio per l'assistenza, ma temo necessitare di un approfondimento. In data 26/5/10, ho inviato RR con oggetto "risoluzione contratto utente tele2" e testo "in riferimento al n.di tel.XXX richiedo cessazione immediata del contratto senza passaggio ad altro operatore". 2gg dopo un corriere ha prelevato il router. Poi ho aperto effettivamente contratto con Telecom, ma con numero nuovo. Ora tele2 continua inviarmi fatture dicendo devo pagar canone e la mia pratica non e' conclusa perchè non ho inviato rr di disdetta (?!) e dicendo che essendo passato a Telecom avrei dovuto far la migrazione o avvertire non volevo passaggio. Ma io il numero l'ho abbandonato, a loro non interessa POI cosa io abbia scelto (con che compagnia, visto ho anche un nuovo numero!). ho copia di raccomandate ecc ma continuano a inviarmi bollette nonostante anche le mie telefonate e contestazioni scritte. E' assurdo, io chiedevo cessazione immediata e abbandono del numero (che infatti ora è disattivato). Che posso fare? grazie dell'aiuto
Vania, da Scorze' (VE)
Vania, da Scorze' (VE)
Risposta ADUC
tranne accordi diversi (che sembra non ci siano stati) lei non poteva imporre una cessazione immediata ma rifarsi alla legge: raccomandata A/R con anticipo di almeno 30 giorni, senza penali ma pagando le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Per cui faccia i suoi calcoli di quanto deve a Teletu per i 30 giorni successivi al loro ricevimento della sua raccomandata (veda cartolina di ritorno), delle spese di disattivazione e li diffidi dal chiederle altro: cioe' invii loro una raccomandata A/R in cui fa presente come funziona la legge (che loro gia' sanno benissimo...) e copia del versamento di quanto sopra (se non riesce a calcolarlo chieda loro di inviarle bollettino per il pagamento in quei termini), intimando di inviarle liberatoria:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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