Cara ADUC
Impossibilità ad avere i driver per ASUS PRO57sn per Windows XP
Domanda
7 aprile 2008
Mi è stato regalato un computer Asus Pro57sn con Windows Vista precaricato. Ingnara dei problemi che mi avrebbe creato ho iniziato ad utilizzarlo rendendomi conto solo successivamente che molti dei miei software avevano problemi. Ho pensato di risolvere le difficoltà disinstallando Vista e installando XP, ma non riesco ad avere da ASUS i driver per il Pro57sn per XP, La Asus da me contattata per mail mi ha scritto inizialmente: "Tutti i drivers e le utilities Le può trovare al nostro link
Se non dovesse trovare il driver di cui necessita, La preghiamo gentilmente di
attendere la possibile prossima uscita degli stessi". Ad una mia successiva richiesta, visto che i driver non erano disponibili, di sapere quando sarebbe stata la prossima uscita, mi hanno risposta:
"la casa produttrice non è obbligata a fornire driver per tutti i sistemi operativi esistenti". Come può fare un utente non "espertissimo" a trovare i driver se la casa produttrice non li fornisce ? E come è possibile istallare XP come SO se non si hanno i driver corretti ? E' trascorso quasi un mese da quando ho ricevuto il computer e, ad oggi, non sono ancora riuscita a farlo funzionare correttamente; se consideriamo che lo dovrei utilizzare per lavoro, e che fino ad ora ho sprecato soltanto moltissimo tempo alla ricerca di risposte, come utente/cliente non mi sento correttamente considerato.
Perchè non devono essere da loro "obbligatoriamente" forniti, almeno per i SO più diffusi?
Perchè devo essere di fatto "obbligata" ad utilizzare Vista come SO se i miei softwer non funzionano?
Perchè le case produttrici di Hardware non danno la possibilità, successivamente all'acquisto, ai loro clienti di "utilizzare" la macchina acquistato con un SO precedente o differente da quello preinstallato ?
Clelia, da Misinto (MI)
Se non dovesse trovare il driver di cui necessita, La preghiamo gentilmente di
attendere la possibile prossima uscita degli stessi". Ad una mia successiva richiesta, visto che i driver non erano disponibili, di sapere quando sarebbe stata la prossima uscita, mi hanno risposta:
"la casa produttrice non è obbligata a fornire driver per tutti i sistemi operativi esistenti". Come può fare un utente non "espertissimo" a trovare i driver se la casa produttrice non li fornisce ? E come è possibile istallare XP come SO se non si hanno i driver corretti ? E' trascorso quasi un mese da quando ho ricevuto il computer e, ad oggi, non sono ancora riuscita a farlo funzionare correttamente; se consideriamo che lo dovrei utilizzare per lavoro, e che fino ad ora ho sprecato soltanto moltissimo tempo alla ricerca di risposte, come utente/cliente non mi sento correttamente considerato.
Perchè non devono essere da loro "obbligatoriamente" forniti, almeno per i SO più diffusi?
Perchè devo essere di fatto "obbligata" ad utilizzare Vista come SO se i miei softwer non funzionano?
Perchè le case produttrici di Hardware non danno la possibilità, successivamente all'acquisto, ai loro clienti di "utilizzare" la macchina acquistato con un SO precedente o differente da quello preinstallato ?
Clelia, da Misinto (MI)
Risposta ADUC
nel caso di un prodotto vincolato all'uso di un unico sistema operativo, il compratore deve esserne messo chiaramente a conoscenza prima di effettuare l'acquisto, cioe' cio' deve emergere dalla confezione. In mancanza, il prodotto e' da ritenersi non conforme alla descrizione che ne viene fatta e che dunque si puo' attivare la garanzia del produttore, chiedendo la sostituzione del bene e, se cio' e' impossibile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto: clicca qui
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