Impossibilità di attivare servizio Internet?

Vi espongo in poche parole il mio calvario iniziato nel luglio del 2008. In pratica disdico il contratto di adsl con Libero Wind Infostrada per passare ad "ALice tutto compreso tim", ma dopo tante discrasie con il vecchio gestore a suon di raccomandate e saldo cauzionale seppur non previsto dalla L.Bersani.
Mi vedo rispondere dal mio attuale gestore telefonico Telecom, che il servizio richiesto non può essere attuato per problemi tecnici,lasciandomi senza poter disporre di tale servizio indispensabile oggi giorno poichè tutto scorre online, ed in particolare avendo figli che per motivi di studi hanno estrema necessità di tale servizio. Dopo svariati tentativi, penso bene nel Marzo c.a di tornare seppure a malincuore con il vecchio gestore, poichè le ripeto servizio a me e al mio nucleo famigliare indispensabile, ma questi mi rispondono che per motivi tecnici non è possibile attuare il servizio richiesto. Mi domando come ciò sia possibile se sino a Luglio utilizzavo tale servizio regolarmente? Pertanto chiedo alla Vostra Signoria indicazioni e soluzione di questa seria problematica che mi assilla, poichè scusi la ripetitività servizio a me indispensabile al giorno d'oggi, considerato l'era dei computer, e che tutto scorre online.
Certo in un vostro serio interessamento,rimango nell'attesa di risposta anticipandovi distinti saluti.
Carmine, da Bellona (CE)