Impossibilita' acquisto BTPi preso Cariparma

Settimana scorsa ho cercato di acquistare delle "semplici" obbligazioni indicizzate BTPei tramite il servizio di on line trading della banca di cui sono correntista, Cariparma. Non essendoci riuscito, mi sono rivolto prima al gestore titoli della filiale di competenza e poi al servizio di banca telefonica. Risultato, tutti i "canali" interpellati dichiarano l'impossibilita' di acquistare tale tipologia di obbligazioni, compresi OATei, GGB o similari, in quanto, a loro dire, il sistema informativo di Cariparma non e' in grado di gestire il coefficiente di indicizzazione !!!
Ho fatto notare a tutti gli interlocutori che, ad esempio, il contratto del servizio di trading on-line prevede la possibilita' di compravendita di qualunque titolo quotato c/o la borsa Italiana, compresi quindi BTPei e similari.
Le risposte sono state a dir poco risibili.
A questo punto vi chiedo, oltre ad inviare una lettera di protesta all'ufficio reclami della banca, dovrei anche segnalare la questione all'ombudsman bancario ? O mi consigliate qualche altra azione ?
Franco, da Milano (MI)