Cara ADUC
Impossibile recedere da Tiscali
Domanda
19 maggio 2008
Buongiorno, ho appena letto un post di un utente che qualche mese fa si lamentava del fatto che per recedere da Tiscali avrebbe dovuto attendere 30 giorni lavorativi. Ebbene, il mio caso è decisamente peggiore. Ho inviato la raccomandata con la richiesta di recesso - ampiamente nei tempi - il 28 FEBBRAIO 2008; ad oggi 15 MAGGIO 2008, il recesso non è ancora stato effettuato. TISCALI NON HA RISPETTATO I TERMINI DEL SUO STESSO CONTRATTO, in quanto i 30 giorni lavorativi che vi erano indicati sono passati da un bel pezzo. Nonostante valanghe di telefonate e fax la situazione non cambia. Ho bisogno della connessione per lavoro. Oltre al disagio sto subendo anche un danno economico in quanto mi stanno impedendo di lavorare come dovrei.
Cosa posso fare? Riuscirò a recedere? Gli operatori del call center non sanno dare nessuna spiegazione, si limitano a scusarsi e a dire che il recesso avverrà a giorni!
Francesca, da Venezia (VE)
Cosa posso fare? Riuscirò a recedere? Gli operatori del call center non sanno dare nessuna spiegazione, si limitano a scusarsi e a dire che il recesso avverrà a giorni!
Francesca, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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