Impossibile disdire contratto Enel elettricita'

Spett. ADUC. Vi scrivo in quanto mi trovo in una situazione a mio avviso sconcertante e ritengo di avere immediato bisogno di un vostro prezioso aiuto.
A dicembre 2008 mi sono trasferito da Roma a Torino ed ho quindi telefonato all'Enel per disdire la mia utenza elettrica. Dopo 20 giorni che aspetto il loro incaricato che sarebbe dovuto passare a prendere la lettura del contatore prima di chiuderlo richiamo nuovamente il servizio clienti per informarli che non ero ancora stato contattato da nessuno. Mi rispondono informandomi che hanno avuto problemi con la ditta appaltatrice e che quindi avrei dovuto purtroppo attendere ancora diversi giorni. A questo punto li ho avvisati che dopo pochi giorni avrei lasciato definitivamente l'appartamento a causa del mio trasferimento in altra città e che mi sarebbe subentrato un altro affittuario e pertanto volevo regolarizzare quanto prima la mia posizione. Per questo motivo mi è stato da loro consigliato di annullare la mia precedente richiesta di disdetta (che comunque non avevano ancora gestito dopo più di 20 giorni) inviando un fax con fotocopia della CI che ho ovviamente mandato e successivamente di far fare al nuovo affittuario richiesta di subentro. Dopo aver fatto tutto quello che mi avevano richiesto li ho fatti successivamente chiamare dal nuovo affittuario al fine di comunicare i suoi dati per fare il subentro e gli era stato risposto che non potevano farlo perchè non era ancora stata gestita la mia richiesta di annullamento della disdetta e di richiamare dopo una settimana. Richiama dopo una settimana e la situazione non è variata ed il serv. cli Enel chiede nuovamente di ritelefonare dopo una settimana. Richiamiamo entrambi dopo una settimana e ancora la situazione non era cambiata e veniamo invitati a ritelefonare dopo un'altra settimana. Lamentandoci di tale situazione ci hanno invitato a sporgere reclamo scritto via fax di modo da far gestire quanto prima la nostra pratica. A questo punto inviamo fax di reclamo...Passa un'altra settimana e dal serv. cli Enel ci rispondono purtroppo sempre le stesse cose. Inviamo pertanto un'altro fax di reclamo. Passa un'altra settimana e siamo costretti ad inviare un'altro fax di reclamo. In buona sostanza è da fine dicembre che cerchiamo o di disdire la mia utenza o di fare il subentro al nuovo utilizzatore e, ad oggi, dopo ben tre mesi, 5 Fax di reclami e 30 telefonate, il mio ctr Enel è ancora in essere a me intestato e quel che è peggio è che sono senza possibilità di disdire ne d'intestarlo a chi realmente sta utilizzando la mia utenza. Quindi dopo aver appurato che chiamare il loro servizio clienti e mandare fax di reclami non serve assolutamente a nulla ne io ne il nuovo utilizzatore sappiamo più cosa fare per sbloccare tale situazione. Vi preghiamo pertanto di darci una mano, un consiglio ed eventuali riferimenti che possano veramente esserci di aiuto.
Ringraziamo infinitamente per la disponibilità e la collaborazione.
Edoardo, da Cascinette D'ivrea (TO)