Cara ADUC
importo per dismissione servizi fastweb
Domanda
22 giugno 2012
Spettabile ADUC, ho la necessità di un vostro consiglio riguardo al punto in oggetto. Nel Maggio 2009 io ho fatto la migrazione della mia linea telefonica e
ADSL da Tele 2 (ora Teletu, prima ancora ero Telecom) a Fastweb con un contratto PARLA & NAVIGA Casa con ADSL wholesale. Lo scorso Gennaio 2012, dopo un lungo periodo di disservizio da parte di Fastweb, dove la stessa continuava a scaricare la colpa a Telecom (io abito in un paese in provincia di Milano di ca.7000 abitanti dove abbiamo solo i cavi Telecom) ho fatto la migrazione da Fastweb a Telecon utilizzando un'offerta che era in corso. Ora Fastweb mi sta chiedendo la somma di Euro 109,69 (90,65+iva) per "dismissione servizi Fastweb come potete vedere dalla fattura # 1899177 allegata.
Ora vi chiedo se devo pagare questa "penale", e se sì, mi sembra che la somma non sia quella corretta, ma dovrebbe essere di Euro 46 (iva compresa) come da comunicazione ricevuta con la fattura # 4942992 di Luglio 2010 che ho vincolato" come ultima pagina alla fattura 1899177. Vi ringrazio moltissimo per il vostro aiuto. S. R.
Sergio, da Motta Visconti (MI)
Ora vi chiedo se devo pagare questa "penale", e se sì, mi sembra che la somma non sia quella corretta, ma dovrebbe essere di Euro 46 (iva compresa) come da comunicazione ricevuta con la fattura # 4942992 di Luglio 2010 che ho vincolato" come ultima pagina alla fattura 1899177. Vi ringrazio moltissimo per il vostro aiuto. S. R.
Sergio, da Motta Visconti (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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