Cara ADUC
3 - importi inspiegabili
Domanda
14 maggio 2007
Salve, la mia situazione e' semplice quanto scandalosa: la 3 sta addebitando n modo fraudolento sulla mia carta di credito cifre astronomiche. Non so piu' che fare, oltre a mandare mail, fax, e telefonare. Continuo a ricevere risposte del tipo "le faremo sapere quanto prima" e intanto continuano a rubarmi soldi. Sono andato anche alla polizia, ma dicono che non possono fare nulla e che devo denunciarli per vie civili, non penali. Voi cosa mi consigliate? Vi inoltro la mail (l'ultima di una lunga lista) che ho inviato al 133 online con relativa risposta da "copia&incolla". (nella mail voi non siete citati perche' vi ho scoperto ora navigando su internet.
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Salve, siete un branco di FETENTI, ma sicuramente di professione! Ieri avete chiamato per dirmi che, finalmente ammettete che l'addebito di 214,32 euro che avete effettuato il 14/02/2007 sulla mia carta di credito non aveva ragione di essere e avete chiesto i dati del mio conto corrente per il rimborso. L'ammissione non prevedeva comunque il chiarimento di cosa fosse successo: "non sappiamo se c'e' stato un errore tecnico oppure si e' trattato di un caso di omonimia". Bene. Dieci minuti fa ho ricevuto la segnalazione di un nuovo addebito sulla mia carta di credito, questa volta di 211,58 euro. Morale: siete completamente FUORI DI TESTA, non capisco come si possa essere tanto superficiali verso i propri clienti. Se, oltre al rimborso concordato, non effettuate immediatamente uno storno dell'operazione mi rivolgero' ad un Giudice di Pace, alle associazioni dei consumatori, a Vincenzo a gatto Silvestro.insomma a chiunque, purche' possa sputtanarvi in lungo e in largo per il mondo, virtuale e non. E, di grazia, non venitemi a raccontare che ci vogliono 2 mesi per sapere perche' e a chi addebitate delle spese: sono fesserie. Rimango in attesa di REPENTINE azioni concrete, speranzoso che esista ancora qualcuno nella vostra azienda che sia in grado di fare bene il proprio lavoro. Giuseppe... (quello a cui avete fin'ora tolto in modo fraudolento 425,90 euro, non il suo omonimo).
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In riferimento alla sua mail del 04 May 07, la informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e che ricevera' quanto prima le informazioni richieste. Restiamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail. Grazie per averci contattato!
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Salve, siete un branco di FETENTI, ma sicuramente di professione! Ieri avete chiamato per dirmi che, finalmente ammettete che l'addebito di 214,32 euro che avete effettuato il 14/02/2007 sulla mia carta di credito non aveva ragione di essere e avete chiesto i dati del mio conto corrente per il rimborso. L'ammissione non prevedeva comunque il chiarimento di cosa fosse successo: "non sappiamo se c'e' stato un errore tecnico oppure si e' trattato di un caso di omonimia". Bene. Dieci minuti fa ho ricevuto la segnalazione di un nuovo addebito sulla mia carta di credito, questa volta di 211,58 euro. Morale: siete completamente FUORI DI TESTA, non capisco come si possa essere tanto superficiali verso i propri clienti. Se, oltre al rimborso concordato, non effettuate immediatamente uno storno dell'operazione mi rivolgero' ad un Giudice di Pace, alle associazioni dei consumatori, a Vincenzo a gatto Silvestro.insomma a chiunque, purche' possa sputtanarvi in lungo e in largo per il mondo, virtuale e non. E, di grazia, non venitemi a raccontare che ci vogliono 2 mesi per sapere perche' e a chi addebitate delle spese: sono fesserie. Rimango in attesa di REPENTINE azioni concrete, speranzoso che esista ancora qualcuno nella vostra azienda che sia in grado di fare bene il proprio lavoro. Giuseppe... (quello a cui avete fin'ora tolto in modo fraudolento 425,90 euro, non il suo omonimo).
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In riferimento alla sua mail del 04 May 07, la informiamo che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e che ricevera' quanto prima le informazioni richieste. Restiamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail. Grazie per averci contattato!
Risposta ADUC
Non ci spiega nulla sulla natura degli importi che le vengono addebitati, per cui e' molto difficile darle un consiglio. In linea generale, comunque, si faccia valere con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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